Lider Biznesu. Ogrodniczy Magazyn Branżowy 33 garden biznes Fot. Adobestock 2. Brak zdjęć lub dodane są stare, nieaktualne zdjęcia Dlaczego to błąd? Klient często „zagląda” do Twojego centrum ogrodniczego, zanim zdecyduje się tam pojechać, właśnie przez zdjęcia. Jeśli nie widzi żadnych, zaczyna mieć wątpliwości. Czy centrum jeszcze działa? Czy wygląda profesjonalnie? Czy jest w nim duży wybór? Jeśli zdjęcia są stare, zrobione zimą albo pokazują pusty parking, mogą działać na niekorzyść. Rozwiązanie Dodawaj zdjęcia regularnie, najlepiej co 2-3 miesiące (a w sezonie nawet częściej). Zdjęcia kolorowych roślin w sezonie, ale też doniczek, wejścia, tablic z promocjami czy nawet ludzi kupujących w Twoim centrum buduje zaufanie i pokazuje, że jesteś aktywny. Google lubi aktywne wizytówki, a klienci jeszcze bardziej. 3. Brak odpowiedzi na opinie, zwłaszcza te negatywne Dlaczego to błąd? Opinie klientów są jednym z najważniejszych czynników wpływających na wybór miejsca. Nawet jedna negatywna opinia pozostawiona bez odpowiedzi może odstraszyć nowych klientów. Brak reakcji pokazuje, że właściciel nie interesuje się tym, co myślą klienci. Rozwiązanie Dziękuj za każdą pozytywną opinię – to buduje relacje i pokazuje, że doceniasz klientów. Na negatywne reaguj spokojnie i rzeczowo. Przeproś, zapytaj o szczegóły, zaproponuj rozwiązanie. Pamiętaj, że nie tylko autor opinii czyta Twoją odpowiedź, robią to również setki przyszłych klientów. Twoja reakcja mówi im, czy warto Ci zaufać. 4. Brak dobrze dobranych kategorii działalności Dlaczego to błąd? Google przypisuje Twoje centrum ogrodnicze do konkretnej kategorii i to ona m.in. decyduje, przy jakich zapytaniach będziesz widoczny. Jeśli ustawisz kategorię główną jako „sklep”, Twoja wizytówka może się w ogóle nie pojawić, gdy ktoś wpisze „centrum ogrodnicze” lub „rośliny balkonowe”. Rozwiązanie Sprawdź, jaką masz ustawioną kategorię główną, najlepiej, by był to „sklep ogrodniczy”. Możesz też dodać dodatkowe kategorie, które pasują do profilu centrum ogrodniczego. To zwiększa szansę, że Google pokaże Twoją wizytówkę w odpowiednim momencie. 5. Błędna lub zbyt ogólna nazwa firmy Dlaczego to błąd? Wizytówka firmy o nazwie „Aster” lub „Flora” może być piękna, ale niewidoczna. Zwłaszcza, jeśli konkurencja ma nazwę typu „Centrum Ogrodnicze Zielona Oaza”. Google (i klienci) nie zawsze skojarzą, że „Aster” to miejsce, gdzie można kupić rośliny, ziemię czy doniczki. W efekcie Twoja wizytówka może być gorzej pozycjonowana i mniej zrozumiała dla ludzi. Rozwiązanie Zadbaj o to, by w nazwie wizytówki pojawiło się określenie Twojej działalności. Przykład? Zamiast „Aster” – „Centrum Ogrodnicze Aster”. To uczciwe, zgodne z zasadami Google i bardzo skuteczne, bo już sama nazwa mówi klientowi, czym się zajmujesz. A przy okazji pomaga w lokalnym pozycjonowaniu. Podsumowując Wizytówka Google to dziś Twoja pierwsza linia kontaktu z klientem. Można mieć świetne centrum, piękne rośliny i konkurencyjne ceny, ale jeśli wizytówka nie działa dobrze, klienci mogą nigdy się o tym nie dowiedzieć. Zadbaj o nią, a stanie się Twoim najlepszym sprzedawcą – dostępnym 24/7, zawsze uśmiechniętym i dobrze poinformowanym. <
RkJQdWJsaXNoZXIy NzIxMjcz