Lider Biznesu. Ogrodniczy Magazyn Branżowy 57 TRENDY PROGRAM LOJALNOŚCIOWY Z LOKALNYM CHARAKTEREM Program lojalnościowy to znacznie więcej niż tylko zbieranie punktów za zakupy. W przypadku lokalnego centrum ogrodniczego może stać się skutecznym narzędziem budowania społeczności. Warto wyjść poza standardowe rozwiązania i stworzyć program, który nie tylko zachęca do kolejnych zakupów, ale przede wszystkim edukuje, inspiruje i nagradza zaangażowanie klientów w życie Twojego centrum. Co więcej, dobrze zaprojektowany program lojalnościowy może dostarczyć cennych informacji o preferencjach klientów i sezonowości ich potrzeb, co pomoże w lepszym planowaniu asortymentu i działań marketingowych. Po więcej informacji dotyczących tworzenia doskonałego programu lojalnościowego odsyłam do mojego wpisu na blogu www.greendea.pl/blog, gdzie rozłożyłam ten temat na czynniki pierwsze. OPTYMALNA CZĘSTOTLIWOŚĆ KONTAKTU Badania pokazują (Schmidt, Eisend, Advertising Repetition: A Meta-Analysis on Effective Frequency in Advertising), że najlepsze efekty osiąga się przy około 10 kontaktach z marką: • 1-3 ekspozycje budują świadomość, • 4-10 ekspozycji kształtuje pozytywne nastawienie, • powyżej 10 kontaktów nadal działa pozytywnie, ale z malejącą skutecznością. Mając świadomość, że potrzebujemy około 10 kontaktów z potencjalnym klientem, musimy zaplanować różnorodne punkty styku z naszą marką. To szczególnie istotne w przypadku klientów mieszkających w dalszej odległości od centrum ogrodniczego – sama reklama w lokalnej gazecie czy billboard przy drodze mogą nie wystarczyć. Dlatego warto rozważyć mix działań marketingowych: obecność w mediach społecznościowych, współpracę z lokalnymi mediami, aktywność w okolicznych miejscowościach (np. stoiska na targach czy festynach) czy reklamę w Internecie. Pamiętaj, że każda interakcja się liczy – czy to zobaczenie Twojego baneru, przeczytanie eksperckich porad w lokalnej prasie, czy polecenie od zadowolonego sąsiada. PRAKTYCZNE WSKAZÓWKI BUDŻETOWE Budowanie świadomości marki nie musi oznaczać ogromnych nakładów. Kluczem jest mądre rozłożenie budżetu w czasie i rozpoczęcie od działań, które przy niewielkich kosztach przyniosą największe korzyści. Stopniowe zwiększanie inwestycji w marketing w połączeniu z dokładnym mierzeniem efektów pozwoli Ci optymalizować wydatki i skupiać się na najskuteczniejszych kanałach dotarcia do klientów. Jak możesz zaplanować swój budżet marketingowy? 1. Zacznij od niedrogich działań, takich jak: • prowadzenie profilu w mediach społecznościowych, • organizacja małych warsztatów, • współpraca z lokalnymi mediami. 2. Następnie inwestuj stopniowo w: • profesjonalne oznakowanie, • większe wydarzenia, • programy lojalnościowe. 3. Ale przede wszystkim mierz efekty: • śledź źródła pozyskiwania klientów, • monitoruj opinie w Internecie (i odpowiadaj na nie!), • analizuj wzrost sprzedaży. PODSUMOWANIE Budowanie świadomości marki to maraton, nie sprint. Wymaga systematyczności i zaangażowania, ale przynosi długotrwałe efekty. Pamiętaj, że jako lokalny biznes masz przewagę – możesz budować autentyczne relacje z klientami i społecznością. Wykorzystaj to mądrze. < Atrakcyjna aranżacja centrum ogrodniczego to aż przyjemność dla kupującego - chętniej i głębiej sięgnie do portfela! Na zdjęciu: Centrum Ogrodnicze Zawady w Poznaniu Fot. P. Łuczak
RkJQdWJsaXNoZXIy NzIxMjcz