omega MAGAZYN | 1/2021

OMEGA 1 | 2021 23 MARKETING FUNERALNY_ POMOST MIĘDZY FIRMĄ A KLIENTEM Dobrze stworzona strona internetowa jest źródłem wielu informacji. Świadczy o profesjonalizmie zakładu pogrze- bowego , przekazuje niezbędne informacje dotyczące usług oraz danych teleadresowych. Co tu dużo mówić, celem wi- tryny jest przekonanie potencjalnego klienta, że w swoim fachu jesteś najlepszy. Niestety, strona bez bloga jest jak człowiek bez serca . Bez niego nawet najpiękniej przygoto- wana witryna internetowa to tylko elegancka wizytówka. Regularnie publikowane wpisy na blogu pokazują, że dbasz o swoich klientów i myślisz o nich. Daj im coś od siebie, dziel się swoją ekspercką wiedzą i pomagaj tym, którzy tej pomocy potrzebują. Przykładem wpisów publikowanych na blogu mogą być artykuły poradnikowe. Odpowiedz ludziom na pytania, które najbardziej ich nurtują. Wstaw listę najczęściej wybieranych melodii żałobnych, słowni- czek pogrzebowy lub wyjaśnij, na czym polega rola mistrza ceremonii. Dzieląc się swoją wiedzą, pokazujesz użyt- kownikom strony, że jesteś ekspertem w swojej dzie- dzinie. To z kolei podnosi wiarygodność w oczach klienta. Na blogu możesz również zamieścić historię firmy lub podzielić się najnowszymi informacjami z jej życia, na przykład o nowej siedzibie zakładu. ZADBAJ O RANKING STRONY Nie tylko wiarygodność w oczach klienta jest ważna. Google lubi, kiedy nasze strony „żyją”. Im częściej pu- blikujesz nowe treści, tym bardziej stajesz się dla nie- go wiarygodny . Blog jest jedną z kilku możliwości, aby na stronie pojawiały się regularnie nowe treści. Wystarczy jedna publikacja na kilka tygodni, aby strona interne- towa była lepiej widoczna w wyszukiwarce . Blog pod- nosi wiarygodność strony dla algorytmów Google oraz dla potencjalnych klientów. Można więc spokojnie stwierdzić, że blog zapewnia podwójne zwycięstwo . Gdzie jednak w tym wszystkim social media? Czy na Facebooku również znajdzie się miejsce dla zakładu pogrzebowego? DOTRZYJ DO WIĘKSZEJ LICZBY OSÓB Wiele osób sądzi, że Facebook jest nieadekwatnym medium dla tematyki funeralnej. Nic bardziej mylnego. Social media dostosowują się do firm , w tym także zakładów pogrze- bowych. Oczywiście w związku z tak kruchą tematyką, jaką jest śmierć, w social mediach należy zachować odpo- wiednią powagę. Odpowiedzmy sobie jednak na pytanie: czy Facebook w ogóle jest nam potrzebny? Coraz więcej osób korzysta z Internetu. Szacuje się, że użytkowników mediów społecznościowych w Polsce jest już około 19 milionów. Mamy więc miejsce, w którym już zebrało się sporo potencjalnych klientów. Teraz trzeba przekazać im tylko nasze usługi w atrakcyjnej formie. WESPRZYJ SWOJĄ STRONĘ FACEBOOKIEM Na czym polega ta atrakcyjna forma i co zrobić, aby nasz firmowy fanpage „miał ręce i nogi”? Po pierwsze, należy uzupełnić wszystkie informacje dotyczące firmy. Podać godziny otwarcia, zamieścić logo, podzielić się linkiem do witryny. Wszystkie informacje na stronie muszą być do- pięte na ostatni guzik. Nie wolno pominąć żadnego pola. Kiedy już uzupełnisz wizytówkę, tchnij w swój profil na Facebooku odrobinę życia. Warto pamiętać o regularnym publikowaniu , ale nie bądź nachalny, gdyż zbyt często do- dawane publikacje mogą zniechęcić obserwujących. Najle- piej udostępniać wpis 1-3 razy w tygodniu . CIEKAWE TREŚCI, REGULARNOŚĆ I UMIAR TO KLUCZ DO SUKCESU Co takiego może pojawiać się na facebookowym profilu? Tutaj wszystko zależy od kreatywności. Możesz publi- kować nekrologi, krótkie treści poradnikowe, cyklicznie udostępniać zdjęcia akcesoriów funeralnych oferowa- nych przez zakład czy też zdjęcia z organizowanych cere- monii. Na swoim fanpage’u na Facebooku można podzielić się również działaniami w ramach akcji charytatywnych. Wiele osób sądzi, że Facebook jest nieadekwatnym medium dla tematyki funeralnej. Nic bardziej mylnego. Całkiem sporo zakładów pogrzebowych prowadzi bardzo ciekawe profile Regularnie publikowane wpisy na blogu pokazują, że dbasz o swoich klientów i myślisz o nich. W blogowych wpisach możesz odpowiadać na pytania, które najczęściej zadają klienci