omega MAGAZYN | 1/2021

OMEGA 1 | 2021 36 3 kluczowe kompetencje skutecznego sprzedawcy, Z IEMOWIT S OSIŃSKI , trener biznesu, coach, wykładowca, wieloletni praktyk biznesu na wielu szczeblach. Właściciel A CTAM C OMMUNICATIONS . Autor i wydawca broszury „Gdzie teraz jesteś?” skierowanej do dzieci w żałobie. Prowadzi szkolenia z zakresu marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Chcesz o coś zapytać – napisz: ziemowit.sosinski@actam.pl D ochodzi godzina 10.00. Jest lutowy, dość zimny dzień roku 2021. Otwierają się drzwi naszego zakładu i wchodzi klient. Standard, prawda? Jednak wielu sprzedawców tylko pozornie wie, jak się za- chować w kontakcie z klientem i co zrobić, żeby sprzedać swoje produkty z empatią dla klienta i jednocześnie godnie zarobić. Niestety. No i potem pojawiają się pytania, dlaczego sprzedajemy mało, tanio i nie potrafimy zaspokoić potrzeb naszych klientów. Przeprowadziłem setki szkoleń z zakresu sprzedaży. Prze- szkoliłem pewnie tysiące sprzedawców. Podczas tych szko- leń sprzedawcy często mówią: „Pokaż nam jakieś techniki i triki sprzedażowe, dzięki którym złapiemy klienta”. „Nie idźcie tą drogą!” – jak mawiał klasyk. Tak naprawdę nie ma czegoś takiego, jak techniki sprzeda- ży. Oczywiście istnieje znane niektórym neurolingwistyczne programowanie (w skrócie NLP), które polega na pewnego rodzaju manipulacji, ale nie zawracajcie sobie tym głowy. Moim zdaniem nie warto. _ ZARZĄDZANIE PRACOWNIKAMI � czyli o tym, jak sprzedawać więcej Stara prawda głosi, że żebymożna było coś sprzedać, to klient musi chcieć to kupić. Sprzedawca jest tylko od tego, żeby miał umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, dzięki którym pomoże klientowi dokonać dokładnie takiego zakupu, jakiego on potrzebuje i w pełni zaspokoić jego potrzeby — również takie, z których klient nie do końca zdawał sobie sprawę