OMEGA 1/2023

OMEGA 1 | 2023 20 Ewa Brok Certyfikowany szkolenio- wiec i mówca Brian Tracy International z zakresu savoir- -vivre i etykiety biznesowej. Wspiera firmy w etykiecie komunikacji i zwiększaniu sprzedaży, poprzez budo- wanie dobrych relacji biznesowych woparciu o zasady savoir-vivre. Jakowykładowca akade- micki dzieli się swoją wiedzą na Uczelni Łazarskiego w Warszawie, Uniwersytecie Szczecińskim oraz Uniwer- sytecie Ekonomicznym w Poznaniu. Publikuje artykuły na łamach czasopism branżowych oraz uczestniczy jako prelegent w konferencjach biznesowych. Absol- wentka Europejskiej Akademii Dyplomacji, autorka interaktywnej książki „Kulturalnie w social media”, laure- atka konkursu Polish Businesswomen Awards w kate- gorii Lider wśród trenerów etykiety biznesowej oraz laureatka pierwszego miejsca w konkursie LinkedIn Top Influencer 2021. stroną nie jest dyskrecja. Nie mówiąc już o wyle- waniu wiadra pomyj na pracę czy pracodawcę w mediach społecznościowych. I warto zwrócić uwagę, że są takie zawodowe tematy (tajemnice firmowe), o których nie powinno się mówić, nawet w rodzinnym gronie. TAKT, POWŚCIĄGLIWOŚĆ, SUBTELNOŚĆ Pamiętajmy, że jesteśmy widziani i słyszani. Ta powściągliwość i takt ważne są nie tylko podczas rozmowy twarzą w twarz, ale również w komenta- rzach w mediach społecznościowych. Emocje to zły doradca, dlatego warto wziąć kilka głębokich oddechów, ochłonąć i potem mówić, pisać lub odpuścić… Zadaj sobie pytanie: „Po co chcę to zrobić?”, „Czy to ma sens? Jeśli tak, to co odbiorca tej wiadomości ma poczuć?”, „Jaki jest mój cel?”. NIE WYPOWIADAJ SIĘ NA TEMAT, KTÓRY NIE LEŻY W OBSZARZE TWOJEGO ZAINTERESOWANIA Nie rób tego szczególnie publicznie. Dlaczego? Ponieważ ludzie wyczują to, że nie masz w tym temacie rozległej wiedzy, doświadczenia, a czasem wręcz zielonego pojęcia. Nie będziesz przekonujący, wiarygodny. Może to wpłynąć na zaufanie do firmy. Wartoposzerzać i weryfikować swojąwiedzę z zakresu etykiety biznesowej. To dla nas bufor bezpieczeństwa w kontakcie z drugim człowiekiem. Nie raz możemy się przekonać, że nie wszystko, co jest powszechnie używane, jest zgodne z przyjętymi normami kultury, która dla wielu jest bardzo ważna. Warto się tutaj zatrzymać, ponieważ doczekaliśmy czasów, gdzie dla ludzi wyznacznikiem przy wyborze firmy przestaje być już tylko jakość świadczonych przez nią usług. Choć potencjał jest ogromny, to jednak nie ma tu miejsca na reklamę trumien z modelkami w wyzywających pozach, na szokowanie i przerażanie… Jeśli jednak chcemy dać publikację z zabawnym tekstem czy żartobliwą grafiką, zróbmy to, pod warunkiem, że nie przekroczymy tej czerwonej linii dwuznaczności, dobrego smaku i taktu. Pamiętajmy, że jesteśmy widziani i słyszani. Ta powściągliwość i takt ważne są nie tylko podczas rozmowy twarzą w twarz, ale również w komentarzach w mediach społecznościowych. Emocje to zły doradca, dlatego warto wziąć kilka głębokich oddechów, ochłonąć i potem mówić, pisać lub odpuścić… _MARKETING FUNERALNY