OMEGA 1 | 2024 24 _DOBRZE WIEDZIEĆ Jak otoczyć klienta opieką i jednocześnie chronić siebie w kontakcie z czyimś bólem? To są ważne i potrzebne pytania, nie tylko w perspektywie zawodowej. Rzadko potrafimy świadomie i skutecznie wspierać osoby w żałobie, a i osoby, które doświadczyły straty, nie wiedzą, jak prosić o pomoc, czego rzeczywiście potrzebują, a co pogarsza ich stan. TEKST: AGATA BARYŁA | ZDJĘCIE: UNSPLASH Jak rozmawiać z klientem w żałobie? Żałoba to bardzo indywidualny i intymny stan, więc odpowiedzią na te pytania mogą być dwa uniwersalne słowa: empatia i asertywność, czy jednak rozumiemy ich znaczenie? Empatię zdarza się nam mylić z ofiarnością i współodczuwaniem, a asertywność z tupetem. Świetnie objaśnił znaczenie słowa empatia psycholog, Marshall Rosenberg, twórca pięknej idei Porozumienia bez przemocy (Nonviolent Communication NVC), do której poznania serdecznie zachęcam. Według niego empatia nie jest tożsama ze współczuciem. Nie są to synonimy. Empatia jest obecnością, towarzyszeniem tu i teraz osobie potrzebującej, uważnym wglądem w jej sytuację, troskliwym PRELEGENT OMEGA FUNERAL FORUM 2024
RkJQdWJsaXNoZXIy NzIxMjcz