OMEGA 1 | 2024 33 CZAS NA MARKETING _ Niezwykle ważne jest zbudowanie społeczności wokół marki. Dzięki mediom społecznościowym mamy możliwość dotarcia w sposób szybki i bezpośredni do szerokiego grona odbiorców. Poprzez dzielenie się treściami, które wiążą się z emocjami czy doświadczeniami użytkowników, takimi jak artykuły o radzeniu sobie ze stratą czy poradniki dotyczące planowania pogrzebów, można nawiązać więź opartą na zaufaniu i poczuciu wspólnoty. Media społecznościowe możesz wykorzystać również w celu edukowania odbiorców na tematy związane z branżą funeralną. Zdemistyfikuj sektor pogrzebowy, zdejmij z niego tabu i postaw na otwartą komunikację. Pokazanie ludzkiej twarzy marki i jej transparentność w działaniach kreują autentyczność, która jest niezbędna do zbudowania trwałych relacji z klientami. W swoich działaniach zachęcaj użytkowników do interakcji. Wykorzystując funkcje, takie jak „stories” na Instagramie czy Facebooku, zadawaj pytania w formie wirtualnych ankiet, pytając na przykład o ich preferencje dotyczące ceremonii pożegnania, dzięki czemu będziesz w stanie nawiązać z nimi dialog, a także lepiej zrozumieć ich potrzeby i oczekiwania. Sposób komunikacji, szczególnie w branży funeralnej, jest kluczowy. Ważne jest, aby robić to w sposób delikatny, szanujący uczucia. Porady eksperckie, sesje z psychologami w formie warsztatów online o radzeniu sobie ze stratą to przykłady inicjatyw, które stanowią pełną empatii wartość budującą szczególną więź z klientami, wzmacniające ich zaufanie do przedsiębiorstwa. Nie zapominaj o śledzeniu na bieżąco tego, co użytkownicy mówią o Twojej marce w sieci. Niezwykle ważne jest stałe utrzymywanie z nimi kontaktu poprzez reagowanie na komentarze, odpowiadanie na opinie. Bądź aktywny w mediach społecznościowych, a pokażesz, że zależy Ci na relacjach z klientami. Kluczem do efektywnego prowadzenia kanałów społecznościowych marek w branży pogrzebowej jest zrozumienie potrzeb i emocji, którymi kierują się odbiorcy, a następnie dostosowanie pod nie komunikatów, będących odpowiedzią na ich potrzeby. Dostarczając wartościowe treści, wspierając i edukując społeczność, a także budując transparentność marki, możesz w skuteczny sposób ją wypromować, wspierając tym samym odbiorców w trudnych chwilach. Patrycja Piotrowiak Moja pasją jest marketing, w którym specjalizuję się już od ponad 6 lat, ze szczególnym naciskiem na media społecznościowe. Dzięki edukacji na Uniwersytecie Wrocławskim na kierunku „Komunikacja Wizerunkowa” oraz bogatemu doświadczeniu zawodowemu nabyłam solidne fundamenty, które pozwalają mi tworzyć efektywne strategie marketingowe. Z ogromną przyjemnością zapraszam na mój wykład, podczas którego podzielę się moją wiedzą i doświadczeniem. Będzie to unikalna okazja, aby dowiedzieć się, jak maksymalnie wykorzystać możliwości mediów społecznościowych do promocji Twojej marki. Pokażę, jak budować relacje z odbiorcami i kreować angażujące treści. Nie przegap szansy, aby rozwinąć swoje umiejętności.
RkJQdWJsaXNoZXIy NzIxMjcz