OMEGA 2/2021

OMEGA 2 | 2021 33 ZARZĄDZANIE PRACOWNIKAMI _ pomóc i wesprzeć. Kiedy ostatni raz udzielałeś informacji zwrotnej każdemu ze swoich podwładnych? Tylko wiesz… nie pytam o 20 sekund rozmowy w korytarzu, wracając z toalety. Pytam o rzetelną informację zwrotną. 3. ODPUSZCZASZ „Od nowego miesiąca musimy położyć większy nacisk na sprzedaż produktów z grupy XYZ. Nie wykorzystujemy naszego potencjału i dlatego zadecydowałem, że powin - niśmy nad tym popracować”. Mija tydzień i wszystko wraca do poprzedniego stanu, a Ty czujesz frustrację. Nie odpuszczaj. Jeżeli wierzysz w swoje decyzje, to bądź konsekwentny i wymagaj ich respektowania. Pracownik potrzebuje szefa, który ma wizję i wierzy w to, co robi. 4. NIE ORGANIZUJESZ SPOTKAŃ ZESPOŁU Feedback to jedno, a spotkania zespołu to drugie. Jeżeli ich nie organizujesz, to popełniasz ogromny błąd. Nie chodzi o wielogodzinne zebrania, tylko o krótkie, 15-30-minu - towe spotkania, powiedzmy raz w tygodniu. Po co? Po to, by każdy pracownik czuł, że jest czas, w którym może zabrać głos i wypowiedzieć się w sprawach ważnych Jeżeli wierzysz w swoje decyzje, to bądź konsekwentny i wymagaj ich respektowania. Pracownik potrzebuje szefa, który ma wizję i wierzy w to, co robi. Feedback to okazja, żeby pochwalić pracownika i go wzmocnić, ale też pomóc i wesprzeć. Zarządzanie w kryzysie to temat na kilkudniowe szkolenie, ale myślę, że warto przyjrzeć się podstawowym błędom, jakie popełniają właściciele firm czy też osoby, które tymi firmami zarządzają. 1. WYSYŁASZ MIESZANE SYGNAŁY PRACOWNIKOM Manager musi być spójny i przewidywalny. Powinien trzymać się swojej wizji i realizować dokładnie to, co ogłosił i obiecał. Jeżeli czegoś wymaga, to nie ma tu miejsca na kompromisy w zależności od tego, kim jest pracownik, jak długo pracuje i czy szef go bardziej lubi. Wyobraź sobie, jak ogromny chaos i frustrację możesz wprowadzić nie będąc spójnym w swoich decyzjach i wymaganiach. Jeżeli Ty nie będziesz przewidywalny, to kto ma być? 2. NIE UDZIELASZ INFORMACJI ZWROTNEJ PRACOWNIKOM Chyba każdy szef zna słowo „feedback”, ale tylko część mana - gerów udziela informacji zwrotnej pracownikom. Dla mnie to jedna z kluczowych kompetencji szefa. Są nawet szablony komunikacyjne ułatwiające feedback. Pracownik musi czuć, że to, co robi, robi właściwie lub nie, że szef to obserwuje i zareaguje, gdy będzie to konieczne. Feedback to również okazja, żeby pochwalić pracownika i go wzmocnić, ale też