OMEGA magazyn | 3/2020

OMEGA 3 | 2020 26 _ZARZĄDZANIE PRACOWNIKAMI Prowadzenie zakładu pogrzebowego bez odpowiedzi na py- tania o misję i wizję przypomina rejs po morzu bez sprawne- go nawigatora. Część z Was dotrze do brzegu nieco dłuższą trasą, część osiądzie na jakiś czas na mieliźnie i będzie wy- magała wsparcia, a niektórzy rozbiją się na przybrzeżnych skałach czy rafach. Kwestia wiatru i szczęścia. Ci, którzy nie liczą wyłącznie na szczęście, poszukają odpowiedzi na pytania o misję i wizję firmy. Zachęcam do tego. DLACZEGO WARTO? Jako zarządca / właściciel firmy zapewne zastanawiasz się nad tym, jakie odniesiesz korzyści, jeśli określisz misję i wizję firmy i będziesz dochowywać im wierności przez kolejne lata? Jest ich kilka w wielu obszarach: Sprecyzujesz kierunek działania Twojej firmy Podejmując wszystkie decyzje inwestycyjne, będziesz mieć jasność celów, które przed Tobą stoją. Będziesz budować dużo skuteczniejsze strategie działania. Jeśli Twoją misją jest skoncentrowanie się na klientach ceniących wysoką jakość wzornictwa czy zamożnych, za- dbasz o to, by w Twojej ofercie znalazły się produkty Pre- mium (trumny, urny, relikwiarze), flota była dopasowana do jakości świadczonej usługi, a służbowy wygląd Twoich pracowników był spójny z założoną misją. W tym kierunku będziesz konsekwentnie się rozwijać. Zbudujesz mocną pozycję Twojego zakładu pogrzebo- wego na rynku Konsekwentne realizowanie założonej strategii buduje sil- ną i rozpoznawalną markę na tle konkurencji. Jeśli założo- na misja i wizja firmy będą wypełniały lukę na rynku, będą wyjątkowe i niepowtarzalne, z pewnością zyskasz przewa- gę konkurencyjną. Zwiększysz wewnętrzną motywację do działania, na- wet w trudnych czasach Każdy, kto zarządza firmą, ma czasem wątpliwości co do słuszności swoich działań. Jasny azymut działania wzmacnia motywację do dalszego wysiłku w prowadzeniu biznesu. Będziesz zawsze budować spójną strategię firmy we wszystkich podejmowanych działaniach Decydując o sprawach marketingu, wybierając produkty, zatrudniając ludzi, będziesz zawsze zachowywać spójność, która jest kluczowa. Jeśli w swojej misji i wizji postawisz na atrakcyjność cenową swoich usług, wszystkie podejmowa- ne decyzje powinny być podporządkowane temu celowi. Jasno sprecyzujesz kulturę organizacyjną swojej firmy, co jest szczególnie istotne dla wszystkich pracujących w niej ludzi Zgromadzisz wokół siebie ludzi o podobnych celach, którzy będą mieć jasność, w jakim kierunku podąża ich firma. To pozwala budować pracownikom tożsamość z pracodawcą. Pozwala im w odpowiedni sposób rozu- mieć swoją pracę i przełoży się na kontakt z klientami Twojej firmy. Zwiększysz wartość Twojej firmy dla klienta Klienci chętniej wybierają firmy, które mają czytelny i spój- ny kierunek działania. Jeśli ktoś robi wszystko, niczego nie robi dobrze. Czytelność i specjalizacja to kluczowe para- metry, które wpływają na postrzeganie Twojego zakładu pogrzebowego na rynku. Jasno określona misja i wizja firmy pozwala w kolejnym kroku określić wartości, którymi Ty i Twoi pracownicy oraz współpracownicy będziecie kierować się w codziennej pracy. To temat na kolejny artykuł. Jeśli w Waszych firmach macie określoną misję i wizję, przyjrzyjcie się im ponownie i zastanówcie się, czy nadal odpowiadają one sytuacji rynkowej. Jeśli nie wykonaliście dotychczas pracy w tym obszarze – szczerze zachęcam i ki- bicuję Wam w tym działaniu. Powodzenia! M ONIKA G OŁDZIŃSKA , TRENER I PRAKTYK ZARZĄDZANIA Z PONAD 25- LETNIM DOŚWIADCZENIEM M ASZ PYTANIA DO TEMATU ? N APISZ : MONIKA @ CRAFTSURN . PL