OMEGA magazyn | 3/2020

OMEGA 3 | 2020 7 TREND BOOK_ C zym jest świat superVUCA? Sam termin został po raz pierwszy zastosowany w latach 80. XX wieku na United States Army War College dla opi- sania świata po zakończeniu zimnej wojny. W kontek- ście biznesowym pojęcie to pojawiło się po zamachach z 11 września 2001 roku na World Trade Center wNowym Jorku. W rzeczywistości określenie VUCA stanowi akro- nim czterech pojęć: volatility (zmienność), uncertainty (niepewność), complexity (złożoność) i ambiguity (nie- jednoznaczność). W roku 2020 coraz częściej dodaje się jeszcze przedrostek super, ponieważ nigdy wcześniej chaos opisywany tym terminem nie objął świata tak kompleksowo. Obecnie nic, co można było uznać za pewne, nie jest już pewne. Zmiany przebiegają szybko, w sposób chaotycz- ny, uniemożliwiający określenie jakichkolwiek trendów lub znalezienie wzorców postępowania. Na podstawie doświadczeń z przeszłości trudno jest wnioskować o przy- szłości. Pojawiają się wciąż nowe wyjątki od reguł, a na- wet wyjątki od wyjątków. Trudno więc zidentyfikować ciąg przyczynowo-skutkowy podejmowanych działań i pojawiających się problemów. Istnieje duże prawdo- podobieństwo błędnego odczytania sygnałów płynących z rynku. Mogą mieć one wiele znaczeń. Jak działać w nowej rzeczywistości? Czy jest jakieś antidotum na czynniki charakteryzują- ce świat superVUCA? Przepis na biznesową stabilność w niestabilnych czasach? Okazuje się, że tak. Akronim VUCA można rozpisać również w następujący sposób: vision (wizja), understanding (zrozumienie), clarity (jasność), agility (zwinność), a więc podając pojęcia dające nadzieję, przeciwstawne do chaosu. Tak więc zamiast kreślenia szczegółowych planów, warto za- dbać o wizję firmy lub konkretnego przedsięwzięcia (na przykład wizję wejścia na nowy rynek), czyli opis stanu docelowego, do którego dążymy jako firma – ta wizja powinna być naszym drogowskazem niezależnie od tego, jak bardzo zawiła będzie droga do celu. Reak- cją na niepewność jest ciągła nauka poprzez pozyskiwa- nie informacji zwrotnej z otoczenia – od pracowników, klientów czy dostawców oraz wnikliwa obserwacja bie- żącej sytuacji. W odpowiedzi na złożoność warunków warto opracować jasne, rzetelne wytyczne / procedury dotyczące konkretnych zadań i procesów ukierunkowa- nych na realizację wizji firmy. Wówczas pomimo nie- stabilnego otoczenia znajdziemy oparcie w stabilnych wewnątrzfirmowych regułach. Lekarstwem na niejedno- znaczność jest z kolei zwinność, elastyczność i skłonność do eksperymentów. Zamiast prowadzić długie dyskusje teoretyczne nad potencjalnymi działaniami, lepiej jest je przetestować, ocenić ich efekt, i w razie potrzeby wpro- wadzić szybkie korekty w sposobie działania. 7 lekcji z czasu pandemii Troszcząc się o swój biznes, nie zapomnij o sobie – zadbaj o równowagę wewnętrzną i kondycję fizyczną, zamienia- jąc niepokój na wewnętrzny spokój. 1. Zaakceptuj to, co się dzieje. Porzuć oczekiwania co do tego, co Twoim zdaniem po- winno się wydarzyć, dlaczego i jak powinno się wyda- rzyć. Bądź obecny tu i teraz – wiem, że to niełatwe. Obecnie nic, co można było uznać za pewne, nie jest już pewne. Zmiany przebiegają szybko, w sposób chaotyczny, uniemożliwiający określenie jakichkolwiek trendów lub znalezienie wzorców postępowania