OMEGA magazyn | 4/2020

OMEGA 4 | 2020 25 MARKETING FUNERALNY_ W tym celu trzeba wykonać kilka kroków: 1.Wejdź na stronę: https://www.google.com/intl/pl_pl/business/ 2.Kliknij przycisk „Zaloguj się”. 3.Zaloguj się na swoje konto Google lub utwórz je, jeśli go nie posiadasz. W takim przypadku wybierz „Utwórz konto”. 4.Odpowiedz na kilka pytań zadanych przez Google. 5.Aby uzyskać możliwość zarządzania kontem – Google musi potwierdzić, że jesteś osobą uprawnioną do zarzą - dzania wpisem. Dzieje się to po kliknięciu na „Wyślij kod weryfikacyjny”. Google zadecyduje, czy stanie się to za pośrednictwemkartki pocztowej, e-maila czy wyśle SMS-a albo też zadzwoni. W przypadku kartki pocztowej pro - cedura ta trwa do 14 dni. Opcja telefoniczna i SMS jest natychmiastowa i realizowana przez automat Google. 6.Mając już kod, możemy zweryfikować konto. Wpisujemy uzyskany kod w swoim profilu i go weryfikujemy. Od teraz możemy w pełni zarządzać treściami zawartymi w profilu. Założenie wizytówki zajmuje kilka minut, natomiast opty - malizacja i prawidłowe uzupełnienie danych zajmuje tro - chę więcej czasu. Aby prawidłowo przejść przez ten proces, należy zwrócić uwagę na kilka istotnych kwestii. JAK ZOPTYMALIZOWAĆ MAPKĘ GOOGLE, ABY BYŁA ATRAKCYJNA DLA KLIENTA I ALGORYTMÓW? Zabierając się za przygotowanie swojej wizytówki w Google, trzeba na pierwszymmiejscu postawić dokładność . Literów - ki lub brak polskich znaków mogą powodować złe wyświe - tlanie firmy. Kolejną ważną kwestią – zwłaszcza w branży funeralnej – jest wybranie odpowiedniego obszaru, na jakim działa dany zakład pogrzebowy. Uzupełniając infor - macje o firmie, wpisuje się adres biura, ale przecież zakła - dy pogrzebowe bardzo często oferują swoje usługi również poza fizyczną siedzibą, a nawet poza granicami miasta. Nie warto pomijać tej opcji, gdyż wpływa to z czasem na gorsze wyświetlanie się w wynikach wyszukiwania oraz na utratę klientów spoza danego obszaru. Google ceni sobie wiary - godność . Dlatego, aby uniknąć tworzenia się fałszywych stron, weryfikuje on utworzone treści. Dobre dane informacyjne to podstawa, ale same w sobie nie są one zbytnio atrakcyjne zarówno dla algorytmów Google, jak i klientów. Dlatego należy uzupełnić dane o  wszystkie możliwe informacje – chociażby kategorie usług, które świad - czy dana firma. Bardzo często zakład pogrzebowy oferuje wiele dodatkowych usług jak florystyka funeralna, transport mię - dzynarodowy czy produkcja trumien. Wszystkie te informacje powinny znaleźć się we wspomnianych kategoriach. Jednym z częściej popełnianych błędów jest również ignorowa - nie rubryki „O firmie”, gdzie można zawrzeć wszystkie istotne kwestie, wyróżniające firmę, na tle konkurencji. Jest to pole, które nie ogranicza się – tak jak poprzednie podpunkty – do ścisłych odpowiedzi. Pozwala natomiast wyrazić to, czego nie można było zaznaczyć w poprzednich podpunktach. Kolejną ogromnie ważną kwestią są zdjęcia . Po pierwsze – uwiarygodniają one zakład pogrzebowy. Za ich pomocą klient ma możliwość wirtualnego wglądu w działania firmy, oglądając na przykład zdjęcia z ceremonii . Google lubi wszystko czytelnie sortować, dlatego i w tym przypadku możemy zostać poproszeni o dodanie zdjęć z zewnątrz lub wewnątrz biura, czy w trakcie wykonywanych usług itd. Brak zdjęć może być powodem nieufności ze strony klienta, natomiast zdjęcia kiepskiej jakości czy rozmazane mogą świadczyć o słabym profesjonalizmie. Dlatego do - kładność jest kluczowa . Zdjęcia to również kolejny spo - sób na dodanie metadanych dotyczących słów kluczowych związanych z firmą. OPINIE W GOOGLE MOJA FIRMA Niezwykle ważne jest także to, na co klienci najchętniej zwracają uwagę, czyli opinie . Nawet najwyżej wyświetlo - na strona bez opinii nie będzie dla klienta tak interesująca jak ta, której wszystkie gwiazdki błyszczą na złoto. Spraw - dzona firma wydaje się bardziej wiarygodna , a klienci chętniej powierzą jej zorganizowanie pogrzebu. Pozytywne opinie to prawdziwy skarb dla firmy, ale nie należy się bać też tych negatywnych. Rzetelne i trafne od - powiedzi na opinie mogą być ogromną wartością dodatnią dla firmy . W ten sposób firma może zweryfikować pew - ne – często nieprawdziwe – opinie i pokazać się przyszłym klientom jako rzetelna i odpowiedzialna. Pamiętaj, że dodanej opinii nie możesz usunąć . Są wyjąt - kowe przypadki, w których możesz zgłosić nieodpowiednią treść do Google i oczekiwać na usunięcie. W praktyce opi - nie negatywne, ale merytoryczne, są usuwane rzadko.