OMEGA magazyn | 4/2020

OMEGA 4 | 2020 29 ZARZĄDZANIE PRACOWNIKAMI_ CZYM SĄ WARTOŚCI? Coraz więcej osób zwiększa swoje zaangażowanie w wyko - nywaną pracę nie z powodu gratyfikacji materialnej, lecz w związku z panującą w firmie kulturą współpracy pomię - dzy ludźmi. To oczywiste, że najefektywniej pracują ludzie, których łączy określony system wartości. Trudno jest nam współdziałać z ludźmi o wartościach diametralnie róż - nych od naszych. Mniej ich rozumiemy, ustanawiamy inne priorytety, łatwiej wchodzimy w strefę konfliktu. Spójny system wartości ludzi pracujących w jednej firmie buduje dobrą atmosferę, pełną zaufania i skłaniającą pracowników do pełnego zaangażowania w wypełnianie powierzonych im obowiązków. Syntetycznie rzecz ujmując, wartości są przekonaniami, które determinują nasze działanie. Zewnętrznym i obser - wowalnym przejawem wartości firmowych jest zachowa - nie konkretnego pracownika w firmie oraz zespołu, jako całości. Dla zobrazowania systemu wartości, który może przyjąć firma, posłużę się przykładem znanej marki meblowej. Szwedzka firma IKEA postawiła w swoim działaniu na sys - tem 5 wartości. Są to: INNOWACYJNOŚĆ / SKROMNOŚĆ / PROSTOTA / ZASPOKAJANIE INTERESÓW WIĘKSZOŚCI / SIŁA WOLI. Jeśli przez chwilę zastanowimy się, z pewnością zauważy - my większość z nich w produktach tej firmy, sposobie jej organizacji, jak również działaniach pracowników. To wła - śnie IKEA była pierwszym demokratycznym salonem me - blowym (WARTOŚĆ: zaspokajanie interesów większości), który skupił się na zaspokojeniu potrzeb mieszkaniowych mniej zamożnych obywateli. Tę wartość odnajdziemy w wielu praktykach marki, takich jak na przykład: _ niska cena produktu, _ możliwość samodzielnego transportu mebli, _ możliwość samodzielnego złożenia mebli, _ możliwość zwrotu mebli w dowolnym czasie, _ możliwość kompletnego wyposażenia mieszkania w jednym miejscu, _ możliwość ergonomicznego wyposażenia niewielkich przestrzeni mieszkalnych. To właśnie w konsekwentnym wdrażaniu założonych war - tości tkwi jeden z sukcesów tego meblowego giganta. CO ZYSKUJEMY DZIĘKI WARTOŚCIOM? Wdrożenie systemu wartości w firmie daje szereg wymier - nych korzyści: Stajesz się atrakcyjnym pracodawcą na rynku pracownika Firma, która podjęła trud zdefiniowania i wdrożenia sys - temu wartości w swoją kulturę działania, jest bardziej atrakcyjnym miejscem pracy, z którym identyfikują się pracownicy. Ludzie chcą pracować z innymi ludźmi, którzy wyznają podobne wartości i mają zbliżone przekonania. Zwiększasz efektywność pracy swoich podwładnych Zakład pogrzebowy, który ma jasno określony system wartości, przyciąga zaangażowanych pracowników, szu - kających rozwiązań w sytuacji problemowej, aktywnych w działaniu i traktujących codzienne zadania w kategorii pozytywnych wyzwań. Wpływasz na wzmocnienie identyfikacji pracowników z firmą Twoi pracownicy, kierujący się kluczowymi dla Ciebie wartościami, będą bardzo mocno utożsamiać się ze swoim miejscem pracy. Wartości firmy spójne z wartościami pra - cownika mogą tworzyć udane i oddane małżeństwo przez wiele długich lat. Unikniesz dzięki temu rotacji na wielu stanowiskach. Budujesz czytelny wizerunek firmy wśród klientów Podobnie jak dla pracowników, tak i dla klientów, niezwy - kle ważne są wartości wyznawane przez firmę. Szczególnie w tak delikatnej materii, jaką jest ostatnie pożegnanie bli - skiej osoby. Stawiając na określone wartości i komunikując je swoim klientom, budujesz bardzo czytelny wizerunek swojej firmy na tle konkurencji. Odwołując się do znanej każdemu terminologii medycznej, można śmiało powiedzieć, że system wartości w firmie to jej swoiste DNA . EKSPERYMENT Do ciekawych wniosków doszli psychologowie: dr Daniel M. Cable z London Business School oraz dr Daniel B. Turban z University of Missouri. Badacze przeprowadzili swój eks - peryment wśród pracowników call center, którzy zosta - li podzieleni na trzy grupy. Nowo zatrudnieni pracownicy pierwszej grupy rozpoczęli pracę, otrzymując kluczowe informacje na temat firmy. Druga grupa, przed przystą - pieniem do pracy, została przeszkolona i wdrożona w obo - wiązki. Trzecia grupa natomiast miała zastanowić się nad wyznawanymi przez siebie wartościami i odpowiedzieć na pytanie – w jaki sposób połączyć te wartości z wykonywa - ną pracą. Wyniki tego eksperymentu potwierdziły, że osoby z trzeciej grupy były zdecydowanie lepiej oceniane przez klientów oraz miały dłuższy staż pracy w firmie aniżeli po - zostali pracownicy. To pokazuje, jak działanie pracowników w zgodzie z wartościami firmy przekłada się na ich realne wskaźniki efektywności biznesowej. Wartości są przekonaniami, które determinują nasze działanie. Zewnętrznym przejawem firmowych wartości jest zachowanie konkretnego pracownika oraz zespołu, jako całości