Z SUKCESEM | 49 | STYCZEŃ 2025 jeśli chce się nie tylko otworzyć firmę, ale także osiągnąć długoterminowy sukces. I z badań wynikało, że na rynku brakuje tzw. złotych rączek? Analizy wyraźnie pokazały, że na rynku brakuje firm oferujących szybkie i wszechstronne usługi naprawcze oraz interwencje w awaryjnych sytuacjach. Kluczowy problem leżał w tym, że wiele dostępnych usług jest mocno wyspecjalizowanych, co utrudnia klientom znalezienie kogoś, kto zajmie się różnorodnymi drobnymi usterkami w ramach jednej usługi. Ponadto badania wykazały, że najbardziej potrzebującą grupą tego rodzaju wsparcia są osoby starsze, które często borykają się z ograniczeniami fizycznymi lub brakiem możliwości samodzielnego zorganizowania naprawy. Czy rzeczywiście seniorzy stanowią większość waszych klientów? Tak, nasze dane potwierdzają, że jest to istotna grupa odbiorców naszych usług. Regularnie prowadzimy szczegółowe badania, analizujące, z jakich rejonów pochodzą, do jakiej grupy wiekowej należą oraz z jakich usług najczęściej korzystają nasi klienci. Wśród naszych odbiorców znaczną grupę rzeczywiście stanowią osoby starsze. To najczęściej osoby samotne, niesamodzielne i o ograniczonych możliwościach finansowych. Korzystają głównie z drobnych napraw, takich jak naprawy wodno-kanalizacyjne, skręcanie mebli czy naprawa elementów instalacji elektrycznych. Dla nich nasza oferta jest nie tylko praktycznym, ale często jedynym dostępnym rozwiązaniem, które pozwala im na sprawne funkcjonowanie w codziennym życiu. Ale seniorzy to niejedyna grupa odbiorców, prawda? Zgadza się, nasza oferta jest skierowana do bardzo szerokiego grona klientów. Oprócz seniorów, o których już wspomniałem, obsługujemy również młodsze osoby indywidualne, które poszukują ekipy do większych Choć na rynku istnieją od półtora roku, to w swoim portfolio mają ponad 1200 zrealizowanych usług. Usuwają awarie, wykańczają mieszkania, skręcają i montują meble, wykonują drobne prace stolarskie i ogrodowe. Ich motto, „Kto nie idzie do przodu, ten się cofa”, determinuje rozwój oraz poszukiwanie nowych rozwiązań i metod działania. Sprawia także, że chcą kreować rzeczywistość, a nie powielać stare scenariusze. O firmie, która rewolucjonizuje rynek usług remontowych, rozmawiamy z Panem Tomaszem Kidą, współtwórcą firmy Pan Naprawi, Pan Wniesie. ROZMAWIA: KAROLINA MICHALAK | ZDJĘCIA: DOROTA URBAŃSKA Skąd pomysł na taki koncept biznesowy? Jako grupa kapitałowa dysponujemy szerokim portfelem nieruchomości, co naturalnie wiąże się z potrzebą sprawnego zarządzania nimi, także od strony technicznej. Konieczne było zatrudnienie specjalistów, którzy zapewnią bezpieczeństwo naszych obiektów oraz będą szybko i skutecznie reagować na wszelkie usterki. Nawet w nowych budynkach zdarzają się drobne awarie czy potrzeba przeprowadzenia bieżących napraw. Posiadanie własnego zaplecza technicznego oraz zaufanego zespołu daje nam pewność, że każda sytuacja zostanie rozwiązana sprawnie i profesjonalnie. Zatem pomysł wyrósł z własnej potrzeby? Dokładnie tak. Wielokrotnie zdarzało się, że klient zarządzanej przez nas nieruchomości dzwonił z prośbą o pomoc w konkretnej sytuacji – na przykład w przypadku awarii czy mniejszych usterek. Wtedy prosiliśmy, by klient sam znalazł fachowca, a my zobowiązywaliśmy się pokryć koszty naprawy. Taki model działania generował jednak sporo stresu – zarówno dla klienta, który musiał samodzielnie szukać rozwiązania, co wiązało się z poświęceniem czasu i przejęciem odpowiedzialności za coś, co w praktyce nie leżało w jego gestii, jak i dla nas jako wynajmujących. Czuliśmy presję wynikającą z braku własnego zaplecza technicznego, które pozwoliłoby nam zdjąć ten ciężar z naszych najemców i zagwarantować im komfort. I tak powstała usługa „Pan Naprawi, Pan Wniesie”? Tak, ale zanim podjęliśmy decyzję o uruchomieniu działalności, przeprowadziliśmy szczegółowe badania rynku. Było dla nas kluczowe, by zweryfikować nasz pomysł na biznes pod kątem realnych potrzeb i potencjału rozwoju. Analizowaliśmy branżę, konkurencję, otoczenie biznesowe, a także możliwości oraz kierunki, w jakich możemy się rozwijać. Dzięki temu mieliśmy solidne fundamenty, które pozwoliły nam stworzyć skuteczny model działania. W naszej opinii dokładna analiza to absolutna podstawa, | MATERIAŁ PROMOCYJNY
RkJQdWJsaXNoZXIy NzIxMjcz