| LUTY 2026 NA OKŁADCE | 17 daży wyjazdów, a skupienie się na kompletnym doświadczeniu klienta, jakości i bezpieczeństwie – co dziś jest jednym z filarów sukcesu ITAKI. Porozmawiajmy chwilę o ITACE. Jako wiceprezes odpowiedzialny za marketing i sprzedaż – jak zmieniała się strategia firmy w ostatnich latach, szczególnie po pandemii? Po pandemii okazało się, że w czasach powszechnego dostępu do nowoczesnych technologii i dynamicznego rozwoju e-commerce, bezpośredni kontakt ze sprzedawcą jest dla klienta niezmiernie istotny. Dlatego też ITAKA inwestuje we wszystkie kanały dystrybucji: są to zarówno sprzedaż online, salony firmowe i rozwój sieci franczyzowej, jak i współpraca z siecią agencyjną. Ważne jest pozytywne doświadczenie klienta niezależnie od kanału sprzedaży i ścieżki rezerwacji. Jeśli klient ITAKI chce dokonać zakupu w dowolnej chwili, z dowolnego urządzenia, czy też oczekuje profesjonalnej konsultacji „face to face”, to ma taką możliwość wyboru. Długofalowa strategia firmy to nie tylko reagować na potrzeby rynku, ale go wyprzedzać, czego konsekwencją jest ponad 50 kierunków czarterowych, które ITAKA wprowadziła po raz pierwszy dla polskich turystów. Są to m.in.: Lanzarote, Fuerteventura, Sri Lanka, Wyspy Zielnego Przylądka, Sardynia, Albania, Oman czy Zanzibar. Kluczowym elementem strategii firmy jest dywersyfikacja działalności w ramach ITAKA Holdings, m.in. inwestycje we własną markę lotniczą Air001 czy segment hospitality. W tym roku w barwach Air001 latać będzie sześć samolotów Airbus, a zarządzamy już dziewięcioma własnymi hotelami w Grecji, na Wyspach Kanaryjskich i w Turcji. ITAKA rozwija działalność także na rynkach zagranicznych, m.in. w Czechach, na Litwie i Węgrzech. Jak postrzega Pan potencjał dalszej ekspansji poza Polską? Działalność tour operatorska, którą prowadzimy w Czechach, na Słowacji, Litwie, Łotwie, Estonii i na Węgrzech, pokazuje, że obrany kierunek jest słuszny. Rynki Europy Środkowo-Wschodniej, gdzie jesteśmy jednym z wiodących touroperatorów, mają podobne profile klientów: wrażliwość cenowa, popularność wakacji pakietowych, duże znaczenie sezonu letniego, rosnący popyt na wyjazdy egzotyczne i luksusowe. Nasza skala działalności i doświadczenie w połączeniu z kompetencjami w czarterach, kontraktowaniu hoteli i zarządzaniu produktem dają efekt synergii – możliwość łączenia wolumenów z kilku rynków (np. wspólne czartery, wspólne kontrakty hotelowe), zwiększając konkurencyjność cenową i jakościową. Mamy solidne podstawy do dalszej ekspansji zagranicznej, szczególnie w Europie Środkowo-Wschodniej. Kluczowe będą selekcja rynków i kontrola ryzyka. To strategia raczej „krok po kroku” niż agresywne wchodzenie na wiele rynków jednocześnie. Poza zagraniczną obecnością tour operatorską, mamy także biura incomingowe, zajmujące się logistyką w destynacjach, w Turcji, Grecji, Hiszpanii i na Cyprze. Czy w prowadzeniu firmy znajduje się również przestrzeń na działania o charakterze charytatywnym? Działalność charytatywna znakomicie opisuje każdy biznes. Świadczy o świadomym rozwoju firmy, wieloaspektowym pojmowaniu świata, daje przykład i pozwala uczyć się od innych. Dla ITAKI, jako biura podróży, oznacza to także wspieranie lokalnych społeczności w krajach, które z zachwytem zwiedzają nasi klienci. Za gościnę chcemy się odwdzięczyć. W ciągu 37 lat naszej działalności konsekwentnie staramy się pomagać dzieciom, zarówno w Polsce, jak i za granicą, bo piękne chwile w dzieciństwie wpływają pozytywnie na całe dorosłe życie. Byłem inicjatorem wieloletniego projektu wspierania UNICEF-u: m.in. programu walki z niedożywieniem na Sri Lance, programu ochrony dzieci przed przemocą i wykorzystaniem w Maroku, programu walki z wykorzystywaniem dzieci do ciężkiej pracy w Turcji, programu budowy szkoły dla dzieci z regionu Boeny na Madagaskarze. Dzięki współpracy z Omenaa Foundation powstała szkoła dla dzieci w Ghanie. Jestem dumny z 13-letniej współpracy z Fundacją Mam Marzenie, wspólnie z którą spełniliśmy już ponad 100 podróżniczych marzeń dzieciaków. Prywatnie co roku wspieram WOŚP i wraz z rodziną biorę udział w akcji „Szlachetna Paczka”. ITAKA inwestuje we wszystkie kanały dystrybucji: są to zarówno sprzedaż online, salony firmowe i rozwój sieci franczyzowej, jak i współpraca z siecią agencyjną. Jedna z siedzib Itaki w Opolu
RkJQdWJsaXNoZXIy NzIxMjcz