| LUTY 2026 18 | NA OKŁADCE Jakie kluczowe wyzwania stoją dziś przed touroperatorem takim, jak Itaka w kontekście globalnej turystyki? Nie tylko ITAKA, ale cała branża stoi w obliczu dostosowania się do nowej dyrektywy na poziomie unijnym, która ma wejść w życie w ciągu najbliższych kilku lat i będzie regulować m.in. działalność tour operatorską. Propozycje Parlamentu Europejskiego mogą rozszerzyć zakres usług objętych ochroną konsumenta i zwiększyć obowiązki organizatorów. To trafia na opór branży europejskiej, a przez to wpływa także na dyskusje legislacyjne w Polsce. Turystyka XXI w. wymaga szybkiego reagowania na zmiany rynkowe, innowacyjnych i personalizowanych produktów, sprawnej logistyki i cyfryzacji oraz aktywnego zarządzania ryzykiem ekonomicznym i środowiskowym. Zdajemy sobie sprawę, że nie ma dalszego rozwoju bez inwestycji w nowe technologie, ecommerce i analitykę danych. Nieprzewidywalność kryzysów (np. kryzysy polityczne, konflikty zbrojne, klęski żywiołowe) wymaga elastycznego planowania oferty i szybkiej reakcji na zmiany w popycie. Rosnące wymogi środowiskowe powodują konieczność inwestycji w proekologiczne rozwiązania (transport, hotele), co o ile samo w sobie jest zjawiskiem korzystnym, powoduje zwiększenie kosztów i przy dużej konkurencji cenowej może mieć wpływ na obniżenie marży tour operatorskiej. Chciałbym, aby w dobie wyzwań i zmian legislacyjnych, jakie czekają branżę, firmy turystyczne z polskim kapitałem mogły liczyć na priorytetowe wparcie ze strony rządowej. Czy obserwuje Pan zmianę preferencji Polaków, jeśli chodzi o kierunki i style podróżowania, takie jak slow travel, ekoturystyka czy podróże luksusowe? Tak, w ostatnich latach widać wyraźną zmianę preferencji Polaków zarówno pod kątem kierunków, jak i standardu podróży. Trendy te wynikają zarówno ze zmian demograficznych, jak i z rosnącej świadomości konsumenckiej. Klient polskich biur podróży jest „wyedukowany” turystycznie, podróżuje coraz częściej, coraz dalej i ma coraz większe wymagania odnośnie do standardu. To już nie cztero-, ale pięciogwiazdkowe hotele stają się najbardziej pożądanym produktem. Tę jakościową zmianę widać zarówno na popularnych kierunkach letnich: Turcja, Grecja, Albania, Hiszpania, jak i na wyjazdach egzotycznych, które mają dynamicznie rosnący udział w sprzedaży. Rosnące zainteresowanie dalekimi wyjazdami oznacza poszukiwanie nowych doświadczeń podróżniczych, nowych miejsc do odkrycia – jakim np. była wprowadzona w zeszłym sezonie malezyjska wyspa Langkawi, czy kilka lat temu maleńka wysepka Nosy Be, należąca do Madagaskaru. Poza wyjazdami typowo wypoczynkowymi rośnie liczba amatorów wycieczek objazdowych, city breaks i luksusowych rejsów wycieczkowych. Wielu z naszych klientów wyjeżdża więcej niż raz do roku. Jak według Pana będzie wyglądała turystyka w Polsce i na świecie w perspektywie najbliższych 5–10 lat? Nie sadzę, żeby nastąpiły diametralne zmiany, oczywiście pod warunkiem, że będziemy działać w warunkach stabilizacji ekonomicznej i geopolitycznej. Z pewnością nadal będzie rosnąć popularność wyjazdów zorganizowanych. Klienci nadal będą doceniać wygodę rezerwacji, dostępność ofert i bezpieczeństwo podczas wyjazdu, jakie gwarantują renomowane biura podróży. „Mainstream” popularnych kierunków też raczej nie ulegnie zmianie: Turcja, Egipt, Grecja czy Hiszpania dysponują nie tylko wyjątkowymi walorami turystycznymi, ale także rozwiniętą infrastrukturą, która powstawała dziesięcioleciami. Swoistym fenomenem ostatnich lat była Albania, która w krótkim czasie „wyrosła” na jeden z chętniej wybieranych kierunków europejskich, a to właśnie za sprawą zwiększenia nakładów na turystykę i powstaniu wielu nowych hoteli. Rosnącym trendem będą podróże jeszcze bardziej dopasowane do preferencji klienta, także pod względem długości pobytu i przelotu. Tu naszą odpowiedzią jest ITAKA SMART z ofertą opartą na pakietowaniu dynamicznym, z tysiącami hoteli na całym świecie i indywidualnymi przelotami. Kolejnym krokiem w kierunku dopasowania produktu do klienta jest wprowadzony w tegorocznej ofercie podział według kategorii odpowiadających konkretnym potrzebom. ITAKA Family obejmuje hotele z polskimi animacjami, rejsy oraz programy objazdowe z atrakcjami dla dzieci. Propozycje dla dorosłych oferuje ITAKA Adults, w tym klubową formułę ItaKarma. ITAKA Platinum zawiera ofertę hoteli klasy premium,wyróżniającychsięjakościąusług,standardemoraz lokalizacją. Australia z synami Mateuszem i Michałem
RkJQdWJsaXNoZXIy NzIxMjcz