SUKCES PO POZNAŃSKU 6/2023

| CZERWIEC 2023 GŁOS BIZNESU | 39 ności wprowadzenia tych zmian tworzy to, co składa się na osobowość leadera/leaderki. Pokora, odwaga do przyznania się do błędów oraz umie- jętność wprowadzania zmian i udoskonalanie nie tylko siebie, ale i swoich zespołów to, w moim przekonaniu, trzy najważniejsze elementy skutecznego leadershipu. Dyskusje z Panem M. zainspirowały mnie nie tylko do poszukania wspólnych mianowników łączących wzorco- wych leaderów, czyli tych, którzy zarządzane przez nich organizacje wprowadzili na szczyty, ale także do przestu- diowania literatury przedmiotu. W usystematyzowaniu moich wniosków przyszedł z pomocą Kevin Murray, wy- bitny ekspert przywództwa, który rozmawiał z setkami menadżerów, mających łącznie ponad dwa tysiące lat do- świadczeń związanych z przywództwem, poświęca setki stron istocie przywództwa. Poza wspomnianymi przeze mnie pokorą, umiejętnością przyznania się do błędów oraz skutecznym wprowadzeniem zmian, Murray wy- różnia 12 zasad, na których skuteczni leaderzy powinni opierać swoją komunikację z innymi. Oto one: 1. Bądź zawsze autentyczny. 2. Kieruj się inspirującą misją oraz trwałymi wartościami. 3. Połącz misję z przekonującą wizją. 4. Uwrażliwiaj współpracowników na to, jak ważne są relacje w firmie i że powinny one opierać się na wza- jemnym zaufaniu. Od zaufania bowiem zależy wspól- ny sukces. 5. Pamiętaj, że celem strategicznym jest zaangażowanie, a Twoim zadaniem jest to zaangażowanie umacniać poprzez rozmowę ze współpracownikami. 6. Zanim zaczniesz komunikować się, upewnij się, że rozumiesz swojego odbiorcę. 7. Naucz się aktywnie słuchać i zadawać właściwe py- tania. 8. Jeśli chcesz ogłosić swój przekaz – przygotuj się. Prze- myśl swoją opinię i odpowiednio ją uargumentuj. 9. Wykorzystuj historie i anegdoty, aby inspirować ludzi do odpowiedniego działania. 10. Miej świadomość niewerbalnych sygnałów, które wy- syłasz. 11. Jak i co mówią o Tobie inni, zależy od tego, jak Cię inni postrzegają. Zatem jeśli występujesz publicznie – odpowiednio się przygotuj. 12. Ucz się, rozwijaj, ćwicz, oceniaj i doskonal – nieustan- nie staraj się rozwijać swoje umiejętności komunika- cyjne 1 . Jeśli uświadomimy sobie, że najważniejszym celem ko- munikacji przywódcy/leaderki/leadera jest skuteczne in- spirowanie współpracowników, by mogli osiągać wyzna- czone cele, tych dwanaście zasad urasta do rangi złotych i koniecznych do wprowadzenia w życie. Murray przyszedł mi z pomocą, kiedy w 2021 roku zarządzane przeze mnie organizacje stanęły w obliczu wyzwania dostarczenia klientom naszej usługi przy bra- kach kadrowych spowodowanych zachorowaniem na Covid, a tym samym częściowym zamknięciem jednej z naszych pralni. Przygotowując się do spotkania z zespo- łem, 12 zasad wsparło mnie w autentycznej komunikacji trudnych informacji dotyczących najbliższej przyszło- ści, wyznaczenia nowych zasad dotyczących procesów zapewniających bezpieczeństwo i zdrowie zespołu przy jednoczesnym zagwarantowaniu dostaw i wywiązaniu się z obligujących nas umów. 26.01.2023 roku otrzymaliśmy informację o przyzna- niu naszej spółce Diamentu Forbesa. Badany i podlega- jący ocenie komisji przyznającej nagrodę był m.in. rok 2021 – rok Covidu. Nagroda obrazuje, jaka jest rola i siła zespołu zarządzanego w sposób, który uwzględnia nie tylko rozwój samej firmy poprzez osiąganie wyników fi- nansowych, ale zrównoważony rozwój członków zespołu. Partnerskie traktowanie, aktywne słuchanie i tworzenie przestrzeni, w której zespół może wywierać wpływ na otaczające go środowisko biznesowe. Bo o kondycji firmy stanowi zespół oraz dojrzałość, z jaką tworzy wartości dla klientów. z 1 Kevin Murray „Język liderów. Jak wybitni liderzy komunikują się, żeby wy- wierać wpływ, inspirować i osiągać cele”, JS&CO Dom Wydawniczy 2014 Agnieszka Kazuś, prezeska Zarządu DBL Poznań Wynajem Odzieży Roboczej Sp. z o.o.