| WRZESIEŃ 2024 TWÓJ DOM | 37 RE/MAX Experts to lokalne biuro najskuteczniejszej agencji nieruchomości na świecie. Agencja RE/MAX działa w modelu franczyzowym i jest obecna w ponad 110 krajach, w tym prawie wszystkich Europy. W samej Polsce biur jest ponad 30, a agentów ponad 330. Biuro z siedzibą w Poznaniu – sprzedające i wynajmujące nieruchomości nie tylko na terenie Wielkopolski – od kilku lat jest na krajowym podium, często na jego szczycie. Dotyczy to również agentów biura, którego właścicielką jest Elżbieta Zakrzewska. ROZMAWIA: SYLWIA JANICKA | ZDJĘCIA: AGATA JESSE OBIEKTYWNIE Bycie „ekspertem” już w nazwie firmy to poważna obietnica i duże zobowiązanie. Elżbieta Zakrzewska: Tak, ale również wyzwanie. Tę nazwę wybrałam świadomie, bo od początku chciałam, aby biuro RE/MAX Experts wyróżniały najwyższe kompetencje i standardy obsługi klientów, czego efektem będzie wyjątkowa skuteczność w sprzedaży i wynajmie różnego typu nieruchomości. Także tych „trudnych”. Ten cel bardziej nas mobilizował, niż deprymował. I obietnica z nazwy została spełniona. Są na to konkretne dowody. Mocno powiedziane, więc ja mówię: „sprawdzam”! Bardzo proszę… Dziesięć lat na bardzo konkurencyjnym rynku i każdy rok lepszy od poprzedniego. Tysiące sprzedanych i wynajętych nieruchomości różnego typu. Kilkuset klientów, którzy wrócili do nas z nowymi zadaniami lub polecili nas innym. Najwięcej pozytywnych opinii w Google ze wszystkich wielkopolskich biur nieruchomości. W ostatnich latach ścisła czołówka, a nawet pierwsze miejsca w rankingach RE/MAX Polska – jako biuro i indywidualnie, wśród agentów. Przed miesiącem przeprowadzka do trzeciego już biura: większego, wygodniejszego i nowocześniejszego. Takie są liczby i fakty. W dużym skrócie. Ale za liczbami i faktami stoją zapewne ludzie. Oczywiście. I to po obu stronach… współpracy. Zacznę od naszych – tak już licznych – klientów, którzy nam zaufali, wracają do nas i regularnie nas polecają. To bardzo satysfakcjonujące i motywujące. Zwłaszcza jeśli ktoś przychodzi po pomoc ze stereotypowym uprzedzeniem do „pośredników”. No i ze zrozumiałymi emocjami, bo sprzedaż czy zakup to często transakcja życia. W takiej sytuacji nie wystarczy, że biuro nieruchomości będzie skuteczne, choć to najbardziej wymierny efekt naszych sukcesów. Trzeba mieć dużo empatii, taktu, odpowiedzialności, nierzadko też cierpliwości. Rozumiem, że są to zarazem wymagania wobec agentów Pani biura. Jak najbardziej! Bo choć sprzedajemy i wynajmujemy domy, mieszkania, lokale czy działki, to przecież obsługujemy ich właścicieli, nabywców lub najemców. Fachowa wiedza, rynkowa orientacja i branżowy know- -how to u nas standard. Możliwie wysoki. Ale żeby na dłuższą metę osiągać duże sukcesy w tylko na pozór – i w telewizji – łatwym zawodzie agenta nieruchomości, niezbędne są też kompetencje „miękkie”. Zwracam na to uwagę już na etapie doboru agentów, a późnej to weryfikuję i staram się doskonalić w działaniu. Staramy się zresztą wspólnie, bo dobrzy agenci świetnie tę potrzebę wyczuwają. Podobnie jak konieczność ciągłego doszkalania się, obserwowania rynku, rozwijania i podtrzymywania kontaktów. Ilu agentów pracuje w Pani biurze? Kilkunastu. Dokładnej liczby nie podam, bo może się zmienić… już jutro. Mam bowiem kolejne spotkanie rekrutacyjne z nową kandydatką. Wstępnie wybraną spośród wielu osób, które się do nas zgłaszają. Gdybym chciała budować zespół „na ilość”, a nie „na jakość”, w RE/MAX Experts agentek byłoby dobre kilkadziesiąt. Zdecydowana większość agentek jest u nas od początku zawodowej kariery, którą bardzo pomyślnie rozwijają. Jestem im za to wdzięczna, bo w tej branży stabilizacja zespołu nie jest czymś typowym. Dobrze to chyba świadczy o warunkach i atmosferze pracy w naszym biurze
RkJQdWJsaXNoZXIy NzIxMjcz