| październik 2025 z sukcesem | 31 Jak dbacie o to, żeby klienci czuli się u Was dobrze? AJ: Przykładem jest chociażby pełna dostępność obiektu dla osób z niepełnosprawnościami i wieloletnia współpraca z fundacjami i stowarzyszeniami osób z niepełnosprawnościami, aby tą dostępność rozwijać. Jesteśmy też jednym z pierwszych centrów, które otworzyło się na… zwierzaki. Od otwarcia klienci mogli przychodzić do nas ze swoimi pupilami. Najczęściej są to oczywiście psy, ale bywało i bardziej egzotycznie. Mieliśmy już wizytę alpak, owcy, kozy, a nawet… gęsi. To musi budzić emocje. AJ: Tak! A ponieważ zależy nam na dobrostanie zwierząt i komforcie naszych klientów w tym roku postanowiliśmy sprawdzić, jak Polacy postrzegają wizyty psów w centrach handlowych. Wspólnie z firmą Inquiry przeprowadziliśmy ogólnopolskie badanie, którego wyniki pomogą nam modyfikować regulamin oraz tworzyć dodatkowe udogodnienia dla klientów odwiedzających Posnanię ze zwierzakami. Jakie konkretnie rozwiązania wprowadziliście? AJ: Na przykład wózki dla psów – zwłaszcza dla starszych pupili, które mają problemy z poruszaniem się. To odpowiedź na potrzeby między innymi klientów senioralnych, dla których czworonożni towarzysze są ważną częścią codzienności. Usługa okazała się niezwykle popularna. O ESG myśleliście zanim jeszcze stało się modnym hasłem. Jak to wyglądało w praktyce? MĆ: Już na starcie postawiliśmy na zrównoważony transport i ekologię. Posnania była zaprojektowana tak, by ułatwić klientom korzystanie z komunikacji miejskiej czy rowerów. Apsys – deweloper i zarządca Posnanii – wybudował sześć kilometrów ścieżek rowerowych, powstały szatnia dla rowerzystów, wiaty i podziemny parking dla rowerów. Mamy też ładowarki dla rowerów elektrycznych i hulajnóg. Zawsze myślimy kilka kroków do przodu. To, co dziewięć lat temu było nowością, dziś nasi klienci szczególnie doceniają. Posnanię otacza kilkanaście przystanków tramwajowych, można tu łatwo dojechać autostradą i obwodnicą, nie wjeżdżając do centrum miasta i nie powodując dodatkowych korków. Z badań wynika, że połowa naszych klientów dociera samochodem, a połowa wybiera zrównoważone środki transportu – komunikację miejską, rower czy hulajnogę. W skali europejskiego rynku retail to sytuacja wręcz idealna, bo właśnie do takiego balansu powinny dążyć centra handlowe przyszłości. Ostatnio oddaliśmy do użytku nowe stanowiska do ładowania samochodów elektrycznych z szybkimi ładowarkami. To duże wyzwanie techniczne, bo przepisy przeciwpożarowe są w tym zakresie bardzo wymagające. My znaleźliśmy rozwiązania zaakceptowane przez Państwową Straż Pożarną i spełniające normy bezpieczeństwa. Dziś Posnania to centrum dla całego Poznania i regionu. MĆ: Zgadza się. Badania pokazują, że w tygodniu 60% naszych klientów pochodzi z samego Poznania, a 40% z regionu. W weekendy te proporcje się odwracają. Klienci dojeżdżają do nas z miejsc oddalonych nawet o 90 minut jazdy, by spędzić tu czas i zrobić zakupy. I to nie są szybkie zakupy, prawda? AJ: To zależy. Posnania jest wygodnym centrum, żeby spełniać wszystkie potrzeby. Można tu przyjechać po jedną wybraną rzecz, bo sklepy z podobnym asortymentem usytuowane są obok siebie. Można też przyjechać na dłużej – zrobić zakupy, zjeść, spotykać się ze znajomymi. MĆ: Oferujemy wybór, wygodę i dodatkowe usługi, które sprawiają, że klienci chcą spędzać tu czas. Możemy u Was nie tylko zjeść, ale również skorzystać z ciekawych propozycji rozrywki. AJ: Mamy w Posnanii aż 62 koncepty kulinarne – od restauracji z obsługą kelnerską, przez casual dining, po fast food. 2 lata temu otworzyliśmy pierwszy w Poznaniu food hall, który stał się miejscem spotkań przy jedzeniu w luźniejszej, bardziej nowoczesnej formule. Ponadto planujemy wydarzenia i akcje, które nie tylko umilą czas, ale też zostaną z naszymi klientami na dłużej, czegoś ich nauczą, uwrażliwią. To może być temat ekologii, zdrowego stylu życia, lokalnych inicjatyw czy sztuki. MĆ: Nowością jest też tor kartingowy, ale elektryczny, w wydaniu przyjaznym dla środowiska. To świetna zabawa dla całych rodzin, a jednocześnie pokazanie, że nawet w sporcie motorowym można działać w duchu zrównoważonego rozwoju. Co przygotowaliście z okazji 9. urodzin Posnanii? AJ: Jak zwykle będzie ekscytująco! Na klientów czeka już Farma Dyniowa – piękne miejsce do sesji zdjęciowych w jesiennym klimacie. Świętowanie urodzin rozpoczęliśmy w Food Fyrtlu. W weekend 3–4 października zorganizowaliśmy Oktoberfyrtel – bawarskie świętowanie przy muzyce i dekoracjach w klimacie Oktoberfest. W piątek 3 października wystartowała także wielka Urodzinowa Loteria Posnanii. W tym roku przygotowaliśmy ponad 360 nagród natychmiastowych, a w losowaniu nagród głównych 18-go października 5 nagród – telewizor, kino domowe, konsola i aparat oraz „wisienka na torcie” – wycieczka do Japonii, kraju kwitnącej wiśni! Zapraszamy do Posnanii :). z
RkJQdWJsaXNoZXIy NzIxMjcz