SUKCES PO POZNAŃSKU 12/2020

39 sukces PO POZNAŃSKU | GRUDZIEŃ 2020 OBOWIĄZKI SPRZEDAWCY Sklep internetowy nie może uzależniać odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość od zwrotu towaru w oryginalnym opakowaniu, które nie jest przedmio- tem sprzedaży, a służy jedynie do zabezpieczenia produktu. Sprzedawca może jedynie wskazać, aby wmiarę możliwości zwracana rzecz była zapakowana w oryginalne pudełko. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsu- menta o odstąpieniu od umowy, zwrócić mu wszystkie doko- nane przez niego płatności, w tym także koszty dostarczenia rzeczy. Warto pamiętać o tym, że sprzedawca może wstrzy- mać się z dokonaniemwypłaty do momentu otrzymania rzeczy z powrotem bądź do otrzymania dowodu wysyłki. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY Istnieje kilka wyjątków, przy których powyższe zasa- dy odstąpienia od umowy nie obowiązują. Dotyczy to w szczególności zakupu towarów, które ulegają szybkie- mu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia, np. artykuły spożywcze. Ponadto, nie możemy skorzystać z przysługującego prawa do odstąpienia od umowy w przypadku zakupu towaru wyprodukowanego wg naszej specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanego, np. w sytuacji, kiedy zamówiliśmy meble na wymiar, gar- nitur na miarę lub biżuterię z indywidualnym grawerun- kiem. Podobnie w przypadku zakupu zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. towary lecznicze, chusteczki nawilżane). z https://www.ceidg.gov.pl/ oraz http://www.krs -onli- ne.com.pl . Następnie zapoznaj się z regulaminem sklepu. Szcze- gólną uwagę zwróć na informacje o prawach konsu- menta oraz procedurze reklamacyjnej. Każdy sklep internetowy powinien posiadać tzw. politykę prywat- ności, która określa reguły przechowywania danych osobowych. W celu uniknięcia oszustwa, bądź czujny i zwróć uwagę na wygląd strony internetowej. Wszelkie literówki, błędy gramatyczne oraz niska jakość zdjęć sprzedawanych produktów, mogą wzbudzić naszą czujność i ustrzec przed niepotrzebnymi kłopotami. Przed adresem internetowym strony e-sklepu powi- nien widnieć zielony pasek i protokół https://, a także symbol zamkniętej kłódki. Zawsze warto zapoznać się z opiniami nt. sprzedawcy zamieszczonymi w Inter- necie. Przy płatności unikaj przelewów ekspresowych oraz przelewania pieniędzy na prywatne konta bankowe sprzedającego. ZAKUPY NA ODLEGŁOŚĆ I W SKLEPIE INTERNETOWYM Ustawodawca stwierdził, że skoro dokonując zaku- pów w sklepie internetowym lub w inny sposób na odległość, np. telefonicznie, nie mamy możliwości zapoznania się z towarem, jego właściwościami tak jak w normalnym sklepie, to konieczne jest ustano- wienie terminu, w którym będziemy mogli zapoznać się z nim w sposób analogiczny jak w sklepie. W razie stwierdzenia, że towar nam nie odpowiada, mamy możliwość jego zwrotu. Termin na odstąpienie liczony jest od momentu otrzymania przesyłki. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w dowolnej for- mie, przy czym najrozsądniejsza jest forma pisemna. Bardzo istotne jest, aby sprzedawca mógł zapoznać się z naszym pismem lub miał taką realną możliwość. Termin na odstąpienie w pewnych przypadkach ulega wydłużeniu, np. w sytuacji kiedy sprzedawca nie poinformuje nas o prawie odstąpienia od umo- wy, termin ten wydłuża się do 12 miesięcy. Kupujący może odstąpić od umowy nawet przed otrzymaniem towaru. Natomiast odesłanie towaru sprzedawcy jest rzeczą zupełnie niezależną od złożonego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Należy podkreślić, że nie jest konieczne równoczesne odesłanie rzeczy wraz z oświadczeniem o odstąpieniu. Najlepiej jednak zrobić to jak najszybciej. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy nie później niż 14 dni (ten sam termin obowiązuje na terenie całej UE, Norwegii i Islandii) od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze rzecz. W CELU UNIKNIĘCIA OSZUSTWA ZWRÓĆ UWAGĘ NA WYGLĄD STRONY INTERNETOWEJ. WSZELKIE LITERÓWKI, BŁĘDY GRAMATYCZNE ORAZ NISKA JAKOŚĆ ZDJĘĆ SPRZEDAWANYCH PRODUKTÓW, MOGĄ WZBUDZIĆ NASZĄ CZUJNOŚĆ I USTRZEC PRZED NIEPOTRZEBNYMI KŁOPOTAMI