SUKCES PO POZNAŃSKU 12/2022

72 | Z SUKCESEM | GRUDZIEŃ 2022 firmy jest to, że ludzie zaczynają wszystko robić sami. Niestety później często zostają sami już na zawsze i nie są w stanie się rozwinąć. U nas jest inaczej i dziś zatrudniamy już 30 osób. Co ciekawe większość pracuje tu już ponad 20 lat. Pamięta Pan najważniejsze kontrakty? Zdobywając jeden kontrakt miałem już ochotę na następny. Uważam, że to też jeden z elementów, dzięki któremu osiąga się sukces. Chodzi o to, żeby nie spoczywać na laurach, tylko szukać czegoś nowego. Możemy się pochwalić również tym, że nigdy w historii firmy nie zdarzyła się sytuacja, w której zostawiliśmy klienta z problemem. Za każdym razem kiedy się pojawiał pracowaliśmy tak długo, dopóki go nie rozwią- zaliśmy. Nigdy nie powiedzieliśmy klientowi „sorry, to nie nasza wina”. Pamiętam jak rozwiązywaliśmy problem jednej z firm mającej siedzibę w Houston. Dzwoniliśmy do nich mówiąc słynne „Houston, mamy problem”. Okazało się wte- dy, że mieli oni błąd w programie. Wspólnie udało się do tego dojść. Gdzie działacie w Poznaniu? Obsługujemy Międzynarodowe Targi Poznańskie, Urząd Miasta Poznania, Urząd Marszałkowski… Działanie na te- renie województwa, w którym znajduje się siedziby firmy jest łatwiejsze. Firmy i urzędy doceniają to, że jest lepsza obsługa, że można częściej się ze sobą spotykać, że można utrzymywać z klientem lepsze relacje, na bieżąco analizować potrzeby klientów… Utrzymywanie dobrych relacji działa w dwie strony. Z jednej widzimy, że klienci tego potrzebują, z drugiej strony pomaga to rozwijać firmę. To zresztą było moim planem od samego początku, kiedy otworzyłem fir- mę. Chciałem pomagać klientom i dzielić się z nimi wiedzą. Już od samego początku organizowałem wydarzenia dla klientów - bezpłatne seminaria, warsztaty z przedstawiciela- mi takich firm, jakMicrosoft, Dell, HP, Lenovo, z producen- tem systemów bezpieczeństwa, systemów backupu. Dzięki spotkaniom praca z klientami jest o wiele łatwiejsza. Mają oni również okazję porozmawiać z producentami, mogą też rozwiązać swoje problemy. Jakie ostatnio nowości wprowadził Pan do firmy? Otworzyliśmy sklep internetowy laphard.pl , idealnie się złożyło, bo zdążyliśmy to zrobić przed covidem. Jak wia- domo w związku z przechodzeniem wtedy na pracę i na- ukę zdalną zapotrzebowanie na sprzęt było ogromne. Ukierunkowaliśmy się na sprzęt dla biznesu. Również przed covidem zdążyłem otworzyć jeszcze jedną, nową gałąź firmy. Nie jest ona w ogóle związana z IT, tylko z moją pasją, czyli muzyką i nazywa się HTaudio.pl. Na stronie internetowej znajduje się moje motto, czyli „Życie jest zbyt krótkie, żeby słuchać kiepsko odtwarza- nej muzyki”. z Słuchanie pracowników się sprawdza? O swoich pomysłach mówię zarówno w pracy, jak i w domu. Staram się konsultować. Czasem nawet na siłę, bo jestem ciekawy opinii innych. To jest związane z ideą „poznaj wszystkie fakty”. Im więcej rzeczy się wie, tym ła- twiej można podjąć mądre decyzje. Śmieję się czasem, że wypuszczam balony próbne. Wtedy niektórzy mówią mi o swoich wątpliwościach. Tłumaczą dlaczego jest to zły pomysł. Bardzo cenię sobie takie opinie, bo jestem osobą, która potrafi zmienić zdanie. Daję się przekonać mądrym argumentom. Czasem też mówię stop pewnym rzeczom, w które już wszedłem. I w końcu otworzył Pan firmę… Podjąłem taką decyzję i od razu zacząłemzatrudniać pracow- ników. Uważam, że podstawowym błędem przy zakładaniu