Wszystko Działa 1/2023

5 3 1(28)|2023 D I G I TA L I Z AC JA wymagają nie tylko dostawy produktu w dobrej cenie, ale także pełnej informacji o produkcie, jego pocho - dzeniu i zastosowaniach. Oczekują również kontaktu z dobrze przygotowanym specjalistą, a tylko wysokie kwalifikacje i umiejętności poparte zdobytą wiedzą i szkoleniami, wsparte narzędziami technologicznymi zaspokoją te wysokie wymagania. Rozwój cyfryzacji W obszarze cyfryzacji należy podkreślić kilka aspek - tów. Po pierwsze, już teraz cyfrowe interakcje stają się normą, a spodziewane podwojenie udziału e-com - merce w Unii Europejskiej z ok. 15% do 30% w roku 2030 będzie stanowić główną część wzrostu sek - tora. Zwiększenie sprzedaży online wymaga rozbu - dowy łańcucha dostaw i sieci logistycznej. Magazyny i centra logistyczne będą musiały się powiększać, tak aby sprostać rosnącym wymaganiom zamówień e-commerce – pod względem zarówno zwiększonego wolumenu, jak i poziomu obsługi, ponieważ klienci do - magają się szybszych dostaw. Automatyzacja i algo - rytmy systemów zarządzania magazynowego WMS (Warehouse Management Software, czyli oprogra - mowanie zarządzające magazynem) będzie odgrywać kluczową rolę we wzroście wydajności magazynu. Procesy sprzedażowe dzięki cyfryzacji pozwalają na wyższy poziom przenieść jakość kontaktów z klien - tami. Informacja o dostępności, kontraktowanie, au - tomatyzacja ustalania ceny, historia transakcji i wiele innych zadań mogą być wykonane automatycznie dzięki cyfrowemu opisaniu procesów sprzedaży. Ilość danych dotyczących klientów rośnie w po - stępie geometrycznym. Wykorzystanie zaawanso - wanej analityki i algorytmów sztucznej inteligencji do analizy tych danych będzie z jednej strony zwiększać wydajność, a z drugiej uwolni pracowników od części żmudnych i powtarzalnych czynności na rzecz zadań bardziej interesujących, kreatywnych, wymagających wyższych kwalifikacji i lepszego przygotowania. Po drugie, postęp technologiczny w budownictwie dotyczy bardziej materiałów i organizacji pracy oraz w niewielkim stopniu zmniejsza ilość pracy wykony - wanej przez ludzi, nawet z coraz lepszym zapleczem technicznym. Trudno sobie dzisiaj wyobrazić istotny FOT. GORODENKOFF/ADOBE STOCK