Wszystko działa 3/2022

WSZYSTKO DZIAŁA! 3 | 2022 4 WOKÓŁ BRANŻY O potrzebie digitalizacji w branży mówi się wiele. Choć proces ten został już zainicjowany, wciąż wiele firm nie zdecydowało się na wdrożenie systemu, który z jednej strony poprawiłby wyniki sprzedażowe, a z drugiej zaznaczył obecność marki na rynku. O tym, dlaczego warto wejść na drogę nowoczesności, rozmawiamy z prezesem B2B ONe Arturem Piekarczykiem. Digitalizacja – wyzwanie niedalekiej przyszłości czy plan na dziś? Artur Piekarczyk, prezes B2B ONe Wydawałoby się, że żyjemy w nowoczesnym świecie, w którym króluje Internet, a zatem dane i produkty w nim zgromadzone mają już swój cyfrowy obraz. Jak się jednak okazuje, wciąż niewiele firm z branży in - stalacyjnej zdecydowało się na digitalizację. Dlaczego tak jest? Artur Piekarczyk, prezes B2B ONe: Postrzegamy świat przez pryzmat własnych doświadczeń i grona znajomych wokół. Jeśli jesteśmy aktywni w sieci, uczestniczymy wwy - mianie informacji poprzez portale społecznościowe, kupu - jemy towary online, czy nawet je sprzedajemy, to mogłoby się nam wydawać, że wszyscy żyją cyfryzacją. To błędne wrażenie potwierdzają również autorzy, którzy piszą o di - gitalizacji, jakby była ona czymś powszechnym. Jak wynika jednak z raportu eCommerce B2B w Polsce, przedstawione - go przez Marketplanet, tylko 15% sprzedaży B2B w Polsce jest generowane w kanale cyfrowym, a tak naprawdę 85% przychodów dalej jest w offline. Przez ostatnie 6 miesięcy dotarliśmy ze swoim produktem i usługami do ponad 1000 firm z branży produkcyjnej, hurtowej, instalacyjnej . To, co zszokowało nas najbar - dziej to fakt, iż wciąż na polskim rynku działają firmy, które nie do końca są przekonane do cyfryzacji, a transfor - mację cyfrową uznają za hasło marketingowe. Podzieliliś- my firmy na 4 kategorie, w których po pierwsze, są firmy w ogóle niezainteresowane digitalizacją, w drugiej wska - zują, że cyfryzacja to przyszłość, ale sami nie podejmują jeszcze działań w tym kierunku, w trzeciej grupie znalazły się firmy, które są zainteresowane, ale mają mnóstwo pytań z tym związanych i obaw jednocześnie, a tylko ponad 10% z analizowanych podmiotów wskazało, że dobrze czują się z cyfryzacją i już podjęli kroki w tym zakresie. Jak wyni - ka z raportu Understanding & Adapting to Modern B2B Buyer Expectations, rok temu tylko 41% firm wykazywało chęć kupowania w online, a teraz już 81% mówi, że będzie kupować przez Internet. Ta dynamiczna zmiana pokazuje nam, że nie można odkładać decyzji o cyfryzacji, ponieważ już niedługo możemy się na nią nie załapać. Jakie są Pana zdaniem największe bariery blokujące digitalizację w branży? Jak wspomniałem, wiele osób jest świadomych tego, że świat dąży do cyfryzacji, jednak pojawia się bariera nie - kompetencji „jak tę cyfryzację czy transformację wykorzy - stać u siebie w firmie?”. Niestety, często jest tak, że jeśli na rynku jest hossa, to nie ma motywacji do zmian i nauki no - wych umiejętności oraz narzędzi. Musimy też pamiętać, że w naszych szkołach jeszcze kilka lat temu nie uczono na te - mat cyfryzacji, a starsze pokolenia same musiały zdobywać wiedzę o tym, jak działać w sieci. I dlatego firmy działające na rynku ponad 10 lat na poziomie kadry zarządzającej nie mają nawet planu cyfryzacji przedsiębiorstwa, ponieważ po prostu nie ma do tego kompetentnej osoby. Barierą jest również fakt, że cyfryzacja to wartość niema - terialna. Kupując rzecz realną, czujemy, że nasz zakup ma jakąś wartość. W przypadku transformacji cyfrowej jest to proces nienamacalny, w który po prostu trzeba uwierzyć i zobaczyć, że działa. Proces zakupowy odbywa się w świe -