Wszystko działa 3/2022

WSZYSTKO DZIAŁA! 3 | 2022 5 WOKÓŁ BRANŻY cie cyfrowym, jednak ostatecznie realne pieniądze zostaną przelane na konto, a z magazynu wysłany fizycznie towar. Niestety, opisana przeze mnie dość trywialna ścieżka zaku - powa nie znajduje zrozumienia u starszego pokolenia wła - ścicieli i prezesów. Czy to oznacza, że proces digitalizacji musi być poprze - dzony dalszą edukacją? Tak. Naszym zadaniem jest uczyć, uświadamiać, mówić o potrzebie digitalizacji, ale także pokazywać przykłady firm, które dzięki niej odniosły sukces. Musimy pamiętać, że my, jako dorośli uczymy się poprzez doświadczenie, dlatego w naszej codziennej pracy staramy się pokazywać przypadki z różnych branż, w tym branż okołobudowla - nych, gdzie nasi klienci z sukcesem przeszli proces transfor - macji cyfrowej, wyprzedzili swoją konkurencję i cały czas zwiększają swoje zyski. Wiele osób wciąż ma kłopot z przejściem ze świata fi - zycznego do świata cyfrowego, dlatego podczas spotkań z potencjalnymi klientami wiele czasu poświęcamy na uświadamianie, jak poszczególne obszary cyfryzacji i trans - formacji oddziałują na zmianę zachowań naszych klientów i jak to przekłada się na zmiany procesów i ról w naszej fir - mie. Pokazujemy na nich, jak ważna jest cyfryzacja i uświa - damiamy, że jest ona nieuniknionym procesem. Mógłby Pan wyjaśnić, czym różni się digitalizacja od transformacji cyfrowej? Jestem świadomy, że te dwa pojęcia są używane zamiennie i nie do końca wszyscy wiedzą, na czym polega różnica. Digitalizacja to przeniesienie naszych produktów i usług do online, poprzez np. szczegółowe opisy i zdjęcia oraz zastanowienie się, jak wpłynie to na cały proces zakupo - wy klienta. Transformacja cyfrowa natomiast to skuteczne zastosowanie tych zdigitalizowanych komponentów, aby dostarczyć naszemu klientowi lepsze doświadczenie zaku - powe poprzez pokazanie całej gamy produktów, możliwość zrobienia zakupów 24h/7 czy szybkie złożenie oferty. Na pewno proces cyfryzacji produktów złożonych wymaga dodatkowych narzędzi, takich jak kalkulatory czy konfigu - ratory, co wymaga większego zaangażowania w koncepcje oraz wcześniejszej cyfryzacji produktów prostych i usług. Jakie widzi Pan zagrożenie dla firm, które nie zdecydu - ją się na cyfryzację? Część z nich prawdopodobnie stanie się firmami niszo - wymi i straci swoich klientów, którzy zaczną kupować u większych i lepiej zorganizowanych przedsiębiorstw. Na pewno pojawienie się dużych marketplace’ów zmieni rynek, ponieważ już dziś mają one swoje platformy B2B, które obsługują instalatorów, wykonawców i przedsię - biorców, a zatem z powodzeniem w przyszłości zastąpią mniejsze przedsiębiorstwa, które nie będą w online. Wygra większy lub bardziej scyfryzowany i nastąpi konsolidacja wokół tych, którzy mają najszerszą ofertę, największą do - stępność oraz najlepszą logistykę. Branża instalacyjna broni się jednak tym, że produkty często są skomplikowane oraz nietypowe w transporcie. Nikt nie wdrożył jeszcze specja -