Wszystko działa 3/2022

WSZYSTKO DZIAŁA! 3 | 2022 6 WOKÓŁ BRANŻY listycznego marketplace’a technicznego, który będzie miał wielką skalę, ponieważ za tym musi iść mocna usługa logi - styczna. Ci, którym się to uda, będą wzorcem do naślado - wania, a firmy, które czekają z decyzją o cyfryzacji, mogą na nią nie zdążyć. D laczego firmy z branż technicznych tak bardzo boją się podjąć decyzję o transformacji cyfrowej? Problemem na pewno pozostaje luka pokoleniowa. Obec - nie nie ma kadry technicznej w średnim wieku, która zaję - łaby się wdrożeniem cyfrowych rozwiązań, a zatrudnienie młodych pracowników pozostaje wyzwaniem szczególnie z powodu braku wykształcenia technicznego czy branżo - wego. Mamy więc w firmie niecyfrowych fachowców od instalacji oraz cyfrowych nomadów, niemających pojęcia o sprzedaży produktów złożonych i skomplikowanych w modelu B2B. Dziś większość instalatorów to pokolenie 40+, które nie jest jeszcze przyzwyczajone do kupowania produktów w sieci, ale poszukiwanie informacji technicznych idzie im już nieźle. Jednak kiedy pojawi się młodsze pokolenie żyjące w świecie cyfrowym od dziecka, firmy będą mu - siały sprostać ich potrzebom, poprzez cyfryzację relacji i transakcji. Czy pandemia zmieniła podejście branży instalacyjnej w zakresie digitalizacji? Pandemia wywołała efekt „koniecznej zmiany” i coraz więcej firm mówi o potrzebie digitalizacji, ale jeszcze nie podjęły działań z nią związanych. Dlaczego? Ponieważ pandemia się skończyła i rynek znów ruszył. Zauważamy jednak, że od początków pandemii łatwiej jest rozmawiać o cyfryzacji i transformacji cyfrowej oraz pojawiła się więk - sza potrzeba rozmów w tym zakresie po stronie dystrybuto - rów i producentów. Ci, którzy decydują się na dialog, chcą zrozumieć, czym jest digitalizacja i jakie powinni podjąć działania. Mocny nacisk kładą jednak na jak najniższą cenę, ponieważ nie mają świadomości, jakie korzyści transforma - cja cyfrowa przyniesie im w przyszłości. A trzeba jednak pamiętać, że skuteczna cyfryzacja produktów i procesów, czyli pełna transformacja cyfrowa to zmiana całościowa i kompleksowa, czyli kosztowna choćby ilością czasu, jaką trzeba poświęcić na naukę nowych narzędzi i dostosowanie procesów analogowych pod cyfrowe możliwości. Nagroda, jaka nas czeka po skutecznej transformacji jest spektakular - na i warta tej zmiany. W wielu wypadkach transformacja cyfrowa będzie warunkiem przetrwania w kolejnych la - tach, a nie tylko chęcią rozwoju przedsiębiorstwa. Czym jest platforma ONe i dlaczego określacie ją jako receptę na transformację cyfrową? Nasza platforma łączy wszystkie elementy sprzedaży w je - den system. Warto podkreślić, że my jako twórcy ONe je - steśmy ludźmi, którzy wyszli ze sprzedaży i biznesu, a nie technologii. Stworzyliśmy więc narzędzie, które ma poma - gać przedsiębiorcom w osiąganiu realnych celów bizneso - wych, takich jak: zwiększenie przychodu przy zwiększaniu marży, ochrona kapitału zainwestowanego w zapas maga - zynowy i produkty gotowe oraz ochrona płynności poprzez lepsze zarządzanie należnościami. Nasz system zwiększa też efektywność pracy handlowców, ponieważ dzięki cy - fryzacji relacji z klientem stają się konsultantami, a nie sprzedawcami, którzy zajmują się administracją. Wystarczy wyobrazić sobie, że handlowcy nie odbierają już kilkudzie - sięciu telefonów od klientów w ciągu dnia z zapytaniem o dostępność, cenę czy dostawę produktów, ponieważ wszystkie odpowiedzi znajdą w ONe. W platformie widać wszystkie interakcje z klientem – zapytania ofertowe, ofer - ty, zamówienia, dokumenty WZ, zwroty, reklamacje, limity kredytowe, przedterminowe płatności, czyli wszystko to, co pozwala na kompleksową obsługę klienta. Cyfryzacja relacji z klientem końcowym oraz system zadań i rekomendacji dla handlowców daje nam możliwość lep - szego wykorzystania naszych zasobów. W hossie daje to szansę na rozwój bez wzrostu kosztów stałych, a w bessie na ochronę marży i utrzymanie dobrych relacji handlowych z klientami mimo zmniejszonej skali zespołu handlowego. Dajemy więc nie tylko rozwiązanie, które jest receptą na transformację cyfrową przedsiębiorstwa, ale sami piszemy scenariusz tej drogi. Na poziomie sprzedaży pokazujemy proces, jaki firma musi przejść przed momentem urucho - mienia aplikacji, ale też co musi zrobić po jej uruchomie - niu, aby platforma była skuteczna i efektywna. Rozumiemy potrzeby właścicieli i osób zarządzających sprzedażą, bo sami nimi jesteśmy i byliśmy nimi w wielu firmach han - dlowych, a cała ta wiedza to unikalne „know-how” ONe Company. W rynku B2B cyfryzujemy relacje między firmami. Dzięki platformie możliwa jest konsolidacja poszcze - gólnych etapów sprzedaży i przeniesienie tego, co dzie - je się online do offline i odwrotnie. Chcemy, aby firmy dzięki nam otrzymały jak największy zwrot z inwesty - cji i stały się wzorcem obsługi klienta B2B w swojej branży. To wszystko jest możliwe dzięki naszej plat - formie ONe.