Wszystko Działa 4/2020

WSZYSTKO DZIAŁA! 4 | 2020 5 WOKÓŁ BRANŻY FOT.BISANSP.ZO.O. pleksowym opracowaniem i dostarczeniem profesjo- nalnych produktów do uszczelniania instalacji, które zagwarantują szczelność, ułatwią montaż oraz później- szy demontaż instalacji oraz nie będą podrażniały rąk instalatora. To się udało, lecz z perspektywy czasu droga nie była łatwa. Trzy dekady temu przekonanie klientów do nowości, które były niewspółmiernie droż- sze od konwencjonalnych, dostępnych materiałów, było dużym wyzwaniem. Do działania motywował nas każ- dy najmniejszy sukces, każdy nowy klient, ale przede wszystkim rozwiązanie problemów związanych z rozsz- czelnieniami – w konsekwencji wybuchami instalacji gazowych. Podczas targów branżowych, gazowych wie- lokrotnie trafiała do nas opinia, że dzięki firmie BISAN, gamie profesjonalnych produktów ryzyko rozszczelnie- nia instalacji gazowych zostało w dużym stopniu ogra- niczone. Takie opinie motywują do pracy. Wspomina Pan o pierwszych małych sukcesach. Co dziś uważa Pan za największy sukces? To, co chciałbym bardzo mocno podkreślić, to fakt, że za każdym sukcesem stoi człowiek. Nasi pracownicy, którzy są związani z firmą od wielu lat, klienci, ko- operanci, dostawcy oraz wszyscy ci, z którymi mamy ogromną przyjemność pracować każdego dnia. Bez nich nie udałoby się stworzyć i rozwinąć firmy, która dziś jest jednym z głównych dostawców rozwiązań uszczel- niających w Polsce. Pamiętajmy, że droga do osiągnię- cia sukcesu nie była łatwa. Trzydzieści lat temu żyło się w innej rzeczywistości, z dostępem do innych technolo- gii, również rynek dystrybucji był zupełnie inny niż mo- żemy go obserwować w obecnych czasach. Nasza firma jest chyba jednym z najlepszych przykładów firm, które swój biznes oparły i obroniły, dzięki bardzo dobrym re- lacjom z naszymi klientami. To dowód bardzo dojrzałej i stabilnej współpracy. Pamiętamy trudne czasy w hi- storii naszej firmy i to dzięki zaufaniu oraz wsparciu klientów mogliśmy przeprowadzić wiele strategicznych zmian, wielokrotnie udowadniając, że na rynku sukces nie należy tylko do bardzo dużych, światowych korpo- racji z dużym kapitałem, ale właśnie do polskich firm, które potrafią się zmieniać, potrafią zrozumieć i dosto- sować się do preferencji klientów. Wprowadzanie nowego produktu było trudne? Lata 90. ubiegłego wieku były wyjątkowe. Z jednej strony rynek był głodny nowych produktów. Deficyt był praktycznie wszystkiego, ale z drugiej strony kon- serwatyzm w preferencjach naszych klientów blokował otwartość na nowe rozwiązania. W dzisiejszych cza- sach, jeżeli mówimy z perspektywy marki, która jest dojrzałą na rynku instalacyjnym, wprowadzenie nowe- go produktu zawsze będzie wyzwaniem. Nie jest to jed- nak tak trudne, jak to było jeszcze kilkanaście lat temu. Dziś możemy szczycić się dobrymi relacjami z klientem. Zbudowaliśmy zaufanie, które pozwala łatwiej przeko- nać naszych klientów do nowych rozwiązań. Relacje, które udało się nam wypracować to nasza największa siła. Oczywiście nie zmieniło się przyzwyczajenie do produktów, rozwiązań czy marki. Każdego dnia sta- ramy się zainteresować kolejnych klientów nowymi produktami. Dojrzała marka to taka, która potrafi się zmieniać. Od- powiadać na potrzeby czasów. Zgadza się. Dojrzała marka to również ta, która potrafi się zmieniać. Nad naszą marką w zaplanowany i przemy- ślany sposób pracowaliśmy, zmieniając się dla naszych klientów. Kilka lat temu przeszliśmy gruntowne zmiany naszego wizerunku. Zostawiając DNA naszego brandu, czyli czerwony bardzo charakterystyczny kolor. Wprowadziliśmy nowy brand hero – produkt Loc- ker. Podejmujemy działania, które pozycjonują markę i produkty wśród naszych klientów. Dojrzała marka to również ta, która potrafi się dobrze komunikować z rynkiem. Dzięki bardzo dobrej, ponad dwudziesto- letniej współpracy z Międzynarodowymi Targami Po- znańskimi, które są dla nas bardzo ważnym partnerem Firma BISAN, jako jedna z pierwszych, zajęła się kompleksowym opracowaniem i dostarczeniem profesjonalnych produktów do uszczelniania i zabezpieczenia instalacji.