Wszystko Działa 5/2020

WSZYSTKO DZIAŁA! 5 | 2020 13 WOKÓŁ BRANŻY pieczna Ekipa”. Pracownicy rekomendowanych przez Viessmann firm zostali specjalnie przeszkoleni z bez- pieczeństwa pracy w warunkach zagrożenia epidemio- logicznego. Dodatkowo, byliśmy dostępni dla naszych klientów przez całą dobę, siedem w dni w tygodniu poprzez telefoniczne i internetowe formy kontaktu. 24-godzinna infolinia techniczno-serwisowa oraz stały monitoring instalacji za pośrednictwem aplikacji ViCa- re to usługi dostępne dla naszych klientów już od lat, ale to właśnie w czasie pandemii ich bezpieczeństwo i intuicyjna obsługa zyskały szczególne uznanie. Jak jeszcze wspierają Państwo instalatorów podczas ich codziennej pracy w dobie pandemii? Ścisła współpraca między Viessmann a instalatora- mi stanowi wieloletnią tradycję. Naszym partnerom wciąż gwarantujemy nie tylko kompleksową ofertę produktów, ale również obszerną paletę usług – od wsparcia dystrybucji, logistyki, konserwacji i serwisu, poprzez serwis oprogramowania i serwis internetowy, aż po webinary, pomoc w działaniach marketingowych i doradztwo. Mamy również szereg projektów skiero- wanych do instalatorów. Jednym z nich jest program „Szukam Instalatora”, który za pośrednictwem leadów zamieszczonych na naszej stronie internetowej i stro- nach partnerów zapewnia naszym instalatorom dostęp do zapytań klientów zainteresowanych usługami w da- nym regionie. Wspomniał Pan o programie lojalnościowym „Program Instalator”. Jakie realne korzyści daje on instalatorom, którzy w nim uczestniczą? „Program Instalator” działa już od ponad 5 lat i został stworzony z myślą o wieloletnich partnerach bizneso- wych i nowych instalatorach, którzy nawiązali lub pla- nują rozpocząć współpracę z Viessmann. Adresatami programu są profesjonalne firmy wykonawczo-insta- lacyjne, które w swojej ofercie łączą sprzedaż i insta- lację produktów Viessmann. Cechują go proste zasady i szybka rejestracja. Co ważne, rejestracja oraz udział w programie są całkowicie bezpłatne, a związane z nim premie i nagrody przeznaczone są dla wszystkich uczest- ników. Okazuje się jednak, że to nie nagrody i premie przyciągają do programu nowych członków. Co roku monitorujemy powody przystąpienia firm do „Progra- mu Instalator”, stąd mamy pewność, że dla naszych partnerów również ważne jest poczucie bezpieczeństwa oraz wsparcie w codziennej pracy, jakie zaoferować im może Viessmann – od szkoleń technicznych poprzez za- proszenia na targi i imprezy branżowe, aż po bonusy w postaci reklam na samochód firmowy, plakatów, na- rzędzi oraz odzieży roboczej. Mówi Pan o bezpieczeństwie, ale konkretnie bezpie- czeństwie czego? Bezpieczeństwo dla naszych instalatorów to jasne wa- runki współpracy z pewnym i wiarygodnym partnerem. Firma Viessmann to lider w branży grzewczej i firma rodzinna z ponad 100-letnią tradycją. Jak już wspomi- nałem na początku rozmowy, naszym partnerom gwa- rantujemy nie tylko kompleksową ofertę nowoczesnych produktów Viessmann, ale również obszerną paletę atrakcyjnych usług – o których wspominałem wyżej. Czy może Pan uchylić naszym czytelnikom rąbka tajem- nicy na temat planów firmy Viessmann na przyszłość? Plany Viessmann na najbliższe lata to nowoczesne za- rządzanie energią w oparciu o nowe technologie oraz digitalizacja komunikacji. Mocno stawiamy na cyfryza- cję i automatyzację. Chciałbym jednak podkreślić, że nie oznacza to zastąpienia czynnika ludzkiego. Firma to ludzie, którzy ją tworzą – to przesłanie towarzyszy firmie Viessmann od początku jej istnienia i nie zmie- nia się również w tak wymagającym dla pracodawców i pracowników czasie, jakim jest epidemia COVID-19. Korzystając z okazji, chciałbym podziękować wszyst- kim naszym partnerom za współpracę, zaangażowanie i działania na rzecz przeciwdziałania skutkom pande- mii. W obliczu epidemii COVID-19 w Viessmann udo- wodniliśmy, że mamy zaplecze, które pozwala nam z nadzieją patrzeć w przyszłość. Rozmawiała: Marta Józefczak FOT. VIESSMANN FOT. VIESSMANN