OMEGA magazyn | 2/2020

OMEGA 2 | 2020 10 _TREND BOOK O tym się mówi typu drive-through, polegające na tym, że albo nabożeństwo jest odprawiane przy otwartym karawanie w miejscu, gdzie znajduje się rodzina, albo rodzina przejeżdża samocho - dem obok wystawionej trumny. O pogrzebach typu drive- -through jeszcze nie tak dawno czytaliśmy w kategoriach dość dziwnej ciekawostki, tymczasem sytuacja pandemii spowodowała, że stały się one „nową normalnością”, choć raczej wynikającą z okoliczności niż preferencji rodzin. Na - szym zdaniem tego typu ceremonie wrócą do kategorii „cie - kawostka”, kiedy tylko sytuacja się unormuje. Wsparcie w żałobie Śmierć niespodziewanie znalazła się w centrum uwagi każ - dego z nas. Emocje związane ze stratą zostały uwięzione w czterech ścianach domów i mieszkań. Nie mając możli - wości powrotu do pracy, codziennych zajęć „normalnego” życia, stanowiących odskocznię od uczuć związanych ze stratą, część żałobników poczuła się ogromnie osamotnio - na w zmaganiu się ze swoimi emocjami, cierpiąc bardziej niż w normalnych okolicznościach. Generalnie można powiedzieć, że żałoba dotknęła nie tylko osoby, które doświadczyły śmierci najbliższych, ale niemal wszystkie osoby na świecie, które oddały się izolacji – każdy z nas coś stracił – pracę, szansę na wakacje, relacje towarzy - skie, być może tożsamość wykreowaną w social mediach. Taki zbiorowy żal, lęk, smutek z pewnością wpłynie na kondycję psychiczną i fizyczną wielu osób. Prognozuje się, że w efekcie wzrośnie rola i znaczenie psychologów, douli i towarzyszy w żałobie, a także indywidualnych praktyk medytacyjnych, osobistych rytuałów oraz… grup wsparcia na Facebooku. Obecnie, aby zapewnić wsparcie i przeciwdziałać osamotnieniu, spotkania Death Cafe są Utraciliśmy jako społeczeństwo coś bardzo ważnego – poczucie wspólnoty. Poprzez częste zmiany regulacji prawnych odebrano nam również poczucie wpływu i kontroli. Był czas, że w pogrzebach mogło brać udział tylko 5 osób z najbliższej rodziny organizowane online. Fundacja Nagle Sami nieustająco udziela wsparcia pod numerem swojej infolinii oraz za pośrednictwem Skype’a, podobnie Anja Franczak wspie - ra i towarzyszy w żałobie online. Ku zdumieniu samych psychologów, którzy do tej pory skutecznie opierali się przenoszeniu swojej działalności do Internetu, konsulta - cje online zostały dobrze przyjęte przez tych, którzy ich potrzebują, oraz przynoszą rezultaty terapeutyczne, choć tęsknota za dotykiem drugiego człowieka, rozmową twa - rzą w twarz wciąż pozostaje niezaspokojona. Innym aspektem wsparcia w żałobie, który mocniej zary - sował się w czasie pandemii, są kampanie crowdfundin - gowe, w ramach których rodziny, które straciły środki do życia w wyniku zamrożenia gospodarki, mogą zebrać nie - zbędne środki finansowe na pokrycie kosztów pogrzebu. Wizerunek Bezpieczeństwo stało się priorytetem. Warto komunikować podejmowane środki ostrożności, podkreślać swoją dużą odpowiedzialność w obszarze zdrowia i bezpieczeństwa pracowników, edukować klientów, jak ważne jest, by rze - telnie informowali o swoim stanie zdrowia oraz przyczy - nach zgonu. Dbałość o wizerunek firmy jest ważniejsza niż kiedykol - wiek. Cokolwiek by się nie działo, zachowaj ciągłość ko - munikacji, poza tematami związanymi z bezpieczeństwem, postaw na treści wizerunkowe i edukacyjne. Buduj długo - falową relację z klientami, edukuj, pokazuj wartość, której dostarczasz. Nie zaniedbuj informowania o nowościach wprowadzanych do oferty, słuchaj i wspieraj swoją spo - łeczność. Już teraz możesz opracowywać strategię na „po kryzysie”.