OMEGA magazyn | 2/2020

OMEGA 2 | 2020 17 MARKETING FUNERALNY_ reklama Interaktywność to zdolność do wzajemnego oddziaływania. Umożliwia aktywne uczestniczenie, a nie tylko bierny odbiór. Do tego przyzwyczajeni są dzisiaj klienci wygląda na to, by były wprowadzone przy okazji pandemii. Niemniej przywołam kilka z nich, może posłużą jako wzór. Ciekawym pomysłem jest usługa, jaką oferują m.in. porta - le www.safebeyond.com i www.forevermissed.com . Mowa o pozostawieniu wiadomości dla swoich bliskich , które będą im dostarczone w zaplanowanym czasie. To już na - wet nie planowanie pogrzebu, ale życia naszych bliskich po naszym odejściu i uczestnictwa w nim. I chociaż mnie wydaje się jeszcze trudniejsze niż planowanie własnego pogrzebu, pomysł jest świetny. Uzupełnieniem funkcji, jakie dają e-powiadomienia o uro - czystościach pogrzebowych, w czasie izolacji mogłaby być usługa, jaką oferuje kilka amerykańskich stron. Jedno z roz - wiązań należy nawet do zakładu pogrzebowego i skorzystać z niego mogą tylko jego klienci. Mowa o  stronach z wir - tualnymi upamiętnieniami , jak na przykład www.mem. com/Site/Stories (to rozwiązanie należące do zakładu po - grzebowego), www.mykeeper.com czy www.ilasting.com. Portal www.willing.com oferuje możliwość przygotowa - nia ostatniej woli za pośrednictwem strony internetowej. Czy myślisz, że spotkanie online z psychologiem lub towarzyszką w żałobie, zorganizowane przez Twój zakład pogrzebowy, mogłoby spowodować lepsze postrzeganie i wzrost rozpoznawalności Twojej marki na lokalnym rynku? To także dobry pomysł na czas pandemii. Co prawda pol - skie prawo dopuszcza własnoręczne spisywanie testamen - tów, jednak nie w każdym przypadku ostatnia wola jest akceptowana bez udziału notariusza. Zatem forma, jaką proponuje portal, nie byłaby w Polsce łatwa i powszechna do przyjęcia, lecz może posłużyć jako inspiracja do wpro - wadzania ułatwień dla klientów. Czy wszystko wdrożyć od razu? Nie! Ale jak dokonać wy - boru? Nie byłabym sobą, gdybym do tego zagadnienia nie podeszła strategicznie. Zastanów się, jacy klienci trafiają do Twojego zakładu, być może uda Ci się przygotować tak zwane persony. Na ich podstawie opracuj potrzeby, który - mi kierują się Twoi klienci. Jeśli główne persony to ludzie starsi, to kluczowe będzie dla nich bezpieczeństwo. Jeśli Twój zakład cieszy się powodzeniem w grupie osób w średnim wieku, ważna może być łatwość skorzystania z usługi i oszczędność czasu. Zastosuj takie narzędzia, które będą odpowiedzią na te potrzeby. I dobrze je roz - promuj! Ale to temat na kolejny artykuł… M arta C ała -S turzbecher , A gencja M arketingowa MOMA