OMEGA magazyn | 2/2020

OMEGA 2 | 2020 32 Co słychać u Grupy Pogotowie Pogrzebowe? Na najczęściej zadawane pytania dotyczące bieżącej działalności odpowiada B eata W insze , prezes zarządu AMNO – G rupa P ogotowie P ogrzebowe S p . z o . o . Jak zostaliście przyjęci na rynku? Jak rozwija się wasza działalność? Bardzo dobrze, przyznam szczerze, że zdecydowanie lepiej niż się spodziewaliśmy. Liczyliśmy się z trudno - ściami, które dotychczas jeszcze nie wystąpiły. Upew - nia nas to w przekonaniu, że jesteśmy odpowiedzią na potrzeby dzisiejszych czasów. Ponieważ działamy na zasadzie zapewnienia wyłączno - ści, więc zakłady, które skupiamy, zaczynają walczyć o miejsca. Nieśmiało twierdzę, że powstała rywaliza - cja o rezerwację poszczególnych miast. Jesteśmy lojalni i dajemy bezwarunkową wyłączność na dany obszar. Nasza infolinia działa 24 h/dobę, nasi wykwalifikowani eksperci świetnie sobie radzą, przyjmując usługę po - grzebu (a zgłoszeń jest naprawdę dużo). Zwracam na to szczególną uwagę ze względu na fakt, że te rozmowy są niekiedy bardzo wymagające. Jednak to właśnie ogrom - na chęć pomocy i wysłuchania drugiego człowieka daje siłę i nas napędza. Czy we wspomnianej rywalizacji zakładów pogrzebowych wygrywa „Kto pierwszy, ten lepszy”? Oczywiście, że nie. Przed współpracą z zakładem do - głębnie badamy rynek i zakres jego działalności. Zależy nam na tym, aby Grupę Pogotowie Pogrzebowe tworzy - ły zakłady, które z empatią oraz w sposób indywidual - ny podchodzą do każdego klienta. Utrata bliskiej osoby oraz jej pożegnanie to bolesne zdarzenie losowe, z któ - rym, niestety, każdy z nas musi się zmierzyć. Wspólnie z Grupą Pogotowie Pogrzebowe niesiemy pomoc w tej trudnej chwili. We współpracy w Grupie cenimy sobie lojalność i partnerskie podejście. Obecnie zaufało nam już ponad 150 zakładów pogrzebowych. Czy ludzie dzwonią wyłącznie w temacie usług pogrzebowych, czy zdarzają się również inne telefony? Większość odebranych przez nas telefonów to oczywi - ście przyjęcie usługi pogrzebu. Jednak na infolinii poja - wiają się także innego rodzaju pytania, m.in. : o wieńce, nagrobki, dokumenty, o sprawy związane z funkcjono - waniem cmentarza. Pytania są różnorodne – to dzięki nim wiemy, czego klienci od nas oczekują. Widzimy, że nasza pomoc jest potrzebna, a to, co robimy, ma sens. W trosce o jakość świadczonych przez nas usług stwo - rzyliśmy Wewnętrzny Dział Weryfikacji i Analiz celem doskonalenia naszych umiejętności. _warto wiedzieć ARTYKUŁ PROMOCYJNY