OMEGA magazyn | 2/2020

OMEGA 2 | 2020 33 warto wiedzieć_ Na czym dokładnie polega działanie Wewnętrznego Działu Weryfikacji i Analiz? Jako infolinia sprawdzamy każde zgłoszenie, które do nas trafia. Kontaktujemy się zarówno z zakładem, jak i osobą zgłaszającą do nas usługę pogrzebu. Weryfiku - jemy podczas rozmowy wykonanie usługi przez zakład, a także sprawdzamy, czy zgłaszający jest usatysfakcjo - nowany z uzyskanej pomocy. Dzięki tym działaniom otrzymujemy ogrom cennych informacji zwrotnych. Kolejnym krokiem jest analiza, dzięki której możemy podejmować trafne decyzje. Często słyszymy, że jeste - śmy modni, jesteśmy na czasie. To także bardzo cenna informacja zarówno dla nas, jak i dla zakładów pogrze - bowych, które z nami współpracują. Jaki macie plan na kampanię marketingową? Zakłady pogrzebowe pytają nas o to bardzo często. Sta - wiamy na delikatny, płynny rozwój. Naszym zdaniem dynamiczna i zbyt agresywna kampania może okazać się zgubna. Chcemy spokojnie, stopniowo przekonywać do nas społeczeństwo. Dysponujemy solidnym funda - mentem w postaci przodujących zakładów pogrzebo - wych skupionych w naszej Grupie. Jak wygląda praca infolinii w czasie epidemii? Mamy dużo telefonów i pytań. Jest to bardzo ciężki czas dla nas wszystkich, dlatego staramy się pomóc w każ - dy możliwy przez nas sposób. Zdajemy sobie sprawę z trudnej sytuacji, w jakiej znajdują się bliscy osoby zmarłej, w tym trudnym czasie. Dlatego nie odsyłamy nikogo z kwitkiem, udzielamy wyczerpujących odpo - wiedzi na każde zadane pytanie. Staramy się wesprzeć i dodać otuchy. Zarówno nasza kadra, jak i cała Grupa Pogotowie Pogrzebowe, jest przygotowana do działania. Tę gotowość naszej infolinii 801 12 12 12 do podjęcia współpracy w każdej chwili zdeklarowaliśmy również w korespondencji z Ministerstwem Zdrowia, spotykając się z przychylnością. Jakie są najbliższe plany Grupy Pogotowie Pogrzebowe? Nadal będziemy się rozwijać. Chcemy dotrzeć do wszystkich osób, które potrzebują skorzystać z usług pogrzebu. Chcemy, by numer 801 12 12 12 stał się nu - merem alarmowym w sytuacji straty najbliższych. Je - stem bardzo dumna z naszego zespołu wchodzącego w skład Grupy Pogotowie Pogrzebowe. Osiągnięcia w minionym półroczu przerosły nasze najśmielsze ocze - kiwania. Mogę z całą pewnością przyznać, że Grupa Pogotowie Pogrzebowe czuje się spełniona. +48 515 998 222 +48 609 866 188 poludnie@amno.pl polnoc@amno.pl wwww.pogotowiepogrzebowe.eu Zapraszamy do kontaktu: „Częstuj się – bierz życie całymi garściami” to jedna z odsłon kampanii promocyjnej Grupy Pogotowie Pogrzebowe Foto: serwis prasowy Pogotowie Pogrzebowe