Wszystko Działa 3/2020

WSZYSTKO DZIAŁA! 3 | 2020 37 ŁAZIENKOWE INSPIRACJE produktowe 2020 roku. Ale nie zabrakło też nietypowych pomysłów – np. jeden z naszych doradców swoje szkolenia wzbogacił o opowieści o winie i jego degustacji. Podziele- nie się swoją pasją i lżejsze podejście do takich spotkań zo- stało bardzo dobrze przyjęte. To ważne, by pozwolić sobie także na odrobinę luzu w tym czasie – opowiada. Akcesorium narzędzi pracy handlowców natychmiast po- szerzyło się o wszelkiego rodzaju komunikatory. Umożli- wiły kontakt bezpośredni „twarzą w twarz” – częsty był widok sprzedawcy oprowadzającego klienta po salonie za pomocą kamerki w smartfonie. Jeśli architekt czy projek- tant nie mógł odwiedzić salonu, to wystarczyło zadzwonić na Skype czy Messengerze do doradcy. A ten pokazywał rozmówcy ekspozycje czy materiały. Sprzedawcy w salo- nach mówią, że to był czas szybkiego kursu i oswajania wideo-rozmów. Podkreślają też, że zagadnienie „sprzeda- ży przez kamerkę” jest obszarem, o który warto wzbogacić przyszłe szkolenia. Duże marki stanęły przed wyzwaniem podtrzymania ini- cjatyw, które zrosły się z dotychczasową komunikacją firm. Najlepszym przykładem są tu np. Konkurs Koło Na Projekt Łazienki, który w tym roku odbył się po raz 22. Pierwszy raz całkowicie wirtualnie, co wcale nie wpłynęło na jakość czy liczbę prac. Wręcz odwrotnie – studenci mieli czas by dopracować swoje koncepcje. Zwycięski projekt ma szansę być zrealizowany w Łazienkach Królewskich w Warszawie. Największym minusem była niemożność spotkania się lau- reatów z jurorami na finale konkursu, co zawsze jest okazją do rozmów przedstawicieli różnych pokoleń architektów. Tym razem ogłoszenie wyników i wręczenie nagród odbyło się za pośrednictwem wideokonferencji. Także tegoroczna edycja Tubądzin Design Days została całkowicie zorganizo- wana w internecie. ZROBIĆ COŚ NOWEGO Słowem-kluczem w obszarze komunikacji w okresie pan- demii stały się webinary. Wyrastały jak grzyby po deszczu i jeśli ktoś cierpiał na nadmiar wolnego czasu – mógł go szybko spożytkować. Także w branży łazienkowej ta forma kontaktu nastawiona na rozwijanie umiejętności i dzielenie się wiedzą z partnerami zaczęła zyskiwać na popularności, choć z lekkim opóźnieniem w porównaniu do innych ma- rek wnętrzarskich. Otwarte, dostępne dla szerokiego grona szkolenia zaczęły się pojawiać głównie w czerwcu, ale już od samego początku lockdown-u firmy uruchamiały swoje platformy dla węższego grona specjalistów. - Przełom marca i kwietnia to dla naszej firmy czas wdraża- nia w rynek nowości produktowych. W tym roku, w związ- ku z lockdown-em, umocniliśmy komunikację online. Wdrożyliśmy na szerszą skalę szkolenia skierowane do ar- chitektów, instalatorów oraz partnerów handlowych w for- mie webinarów – opowiada Aleksandra Dac, Kierownik Działu Promocji w firmie Tece. - Okazało się, że cykliczne spotkania online, prowadzone przez naszych regionalnych doradców, to skuteczne kanały do prowadzenia dialogu na- wet z wymagającą grupą docelową. Położyliśmy większy nacisk na komunikację mailingową, bezpośrednie kontakty telefoniczne oraz media społecznościowe. Z kolei druk za- stąpiły materiały elektroniczne. Dzięki temu bez problemu odnaleźliśmy się w nowej rzeczywistości. Kontynuowa- liśmy także działania komunikacyjne, informując rynek o wyjątkowych nowościach, o które poszerzyliśmy naszą ofertę rozwiązań sanitarnych i grzewczych – dodaje. Jedną z pierwszych firm, które zaczęły organizować otwar- te webinary była pochodząca z poznania sieć salonów Mo. Na swoim profilu na Facebooku dość szybko eksperci sa- lony zaczęli zapraszać na wykłady, prezentacje, rozmowy czy spotkania z innymi ekspertami. Od tego czasu takich wideorelacji powstało kilkanaście. Wśród dużych rynko- wych to jednak wyjątek – większość salonów czy firm nie podejmowała takich działań. Profesjonalnie do tematu webinarów podeszła też marka Geberit, która postawiła na uruchomienie…. własnego stu- dia TV. – Zależy nam na wysokiej jakości transmisji i pokazywa- nych treści oraz niezależności od innych środków przekazu. Stąd decyzja o uruchomieniu TV Gebe- rit, której koncepcję chcemy rozwijać nawet, gdy wrócimy do normalnych spotkań. Już teraz realizujemy specja- listyczne audycje dla projektantów, np. o rozwiązaniach bezdotykowych, któ- re w obecnych czasach są niezwykle ważne. Na razie sprawdzamy formułę TV Geberit w komunikacji B2B. Jed- nak rozwiązania, które wypracujemy, chcemy zaadaptować w realizacjach skierowanych do klienta ostatecznego – zdradza Marta Ostojska. Ambitnie działa też marka Roca, któ- ra w ramach inicjatywy Roca Gallery zaprasza znanych i cenionych pro- jektantów do dyskusji na żywo na Instagramie. Z tą różnicą, że audycje Roca realizowane są z Hiszpanii, po angielsku. Wśród gości był za to m.in . Tomek Rygalik. Webinary i otwarte transmisje dla marek wnętrzarskich są w tej chwili najbardziej naturalnym krokiem w budowaniu nowych relacji – o ile zdołają się przebić przez setki Nagranie w studiu TV Geberit w Warszawie. FOT.GEBERIT