2/2024 93 www.primahorse.pl Z nami dojdziesz daleko REKLAMA NEGATYWNA FORMA PYTAŃ Ta technika pomaga w sytuacjach, kiedy dana osoba ma do czynienia z konstruktywną krytyką. Dzięki niej możesz nawiązać bliższą komunikację z rozmówcą. Nie traktuj poglądów rozmówcy jako pretekstu do gniewu, kłótni, rozbicia więzi – pamiętaj, że poprzez zadawanie pytań dajesz partnerowi konwersacji możliwość otwarcia się. Należy zwrócić uwagę na ton wypowiedzi, aby nie przerodziła się w ironię. Powinno się mówić spokojnie i bez sarkazmu w głosie. SPRZĘŻENIE ZWROTNE Ta technika jest podstawą wartościowej komunikacji. Może być: • pozytywna („Cieszę się, że pamiętałeś o moich imieninach”), • negatywna („Martwi mnie, że nie dotrzymałeś słowa, które mi dałeś”). Reakcja pozytywna motywuje, a negatywna odwrotnie – zmniejsza prawdopodobieństwo, że dane zachowanie się powtórzy. Sprzężenie zwrotne nie polega na wartościowaniu zachowania drugiego człowieka, ale na wyrażeniu własnych uczuć. Pokazuje to rozmówcy, że jego zachowanie nie jest ci obojętne. Podsumowując, jeżeli będziesz komunikować się asertywnie, oznacza to, że będziesz szanować innych ludzi, respektować ich prawa i odmienność, a także będziesz odpowiedzialny w swoim działaniu, czym z pewnością zasłużysz sobie na szacunek i społeczny respekt. Dzięki asertywnemu stylowi bycia możesz konstruktywnie przystosowywać się do świata, a zarazem rozwijać się w nim, zachowując zdrowie psychiczne. aa H&B MARKETING Pamiętaj, że: • masz prawo do wyrażania siebie, swoich opinii, potrzeb, uczuć – tak długo, dopóki nie ranisz innych, • masz prawo do wyrażania siebie, nawet jeśli rani to kogoś innego – dopóki twoje intencje nie są agresywne (są asertywne), • masz prawo do przedstawiania innym swoich próśb – dopóki uznajesz, że mają oni prawo odmówić, • są sytuacje, w których kwestia praw poszczególnych osób nie jest jasna. Zawsze jednak masz prawo do przedyskutowania tej sytuacji z drugą osobą, • masz prawo do korzystania ze swoich praw.
RkJQdWJsaXNoZXIy NzIxMjcz