Roślina plus dodatki Oprócz samej rośliny możemy również zaproponować klientowi dodatkowe rzeczy do zakupu: • odpowiednią donicę i podłoże do uprawy rośliny; • materiały poprawiające strukturę i właściwości podłoża (keramzyt, perlit, wermikulit); • nawozy wspomagające wzrost i kwitnienie egzotycznych roślin; • inne rośliny komplementarne, które mogą stworzyć efektowne aranżacje w ogrodzie czy wnętrzu; • broszury lub książki dotyczące pielęgnacji konkretnych gatunków egzotycznych roślin; • narzędzia ogrodnicze, jeśli klient ich potrzebuje do pielęgnacji rośliny; • dodatkowe ozdoby do wnętrza lub ogrodu, które urozmaicą kompozycję; • środki ochrony przed szkodnikami lub chorobami, które mogą występować u egzotycznych roślin. Pracownik sklepu może również zaproponować klientowi wstępne instrukcje dotyczące pielęgnacji danego gatunku oraz udzielić porad na temat prawidłowej opieki, aby roślina dobrze się rozwijała i przetrwała w odpowiednich warunkach. W ten sposób klient czuje się pewniejszy, że sobie poradzi, zna kolejne kroki i łatwiej zdecyduje się na zakup. Każda niepewność ze strony klienta w chwili rozważania zakupu działa jak hamulec na drodze do kasy. Więdnące, pożółkłe, przesuszone rośliny nie są neutralne w odbiorze! Przeciwnie: powodują, że klient traci zaufanie do sklepu. Naturalnie, że nie wszystkie rośliny stale są w topowej kondycji, nie powinny one jednak być eksponowane i dostępne dla oczu klienta. 8. KONTYNUACJA WSPARCIA Po zakupie rośliny egzotycznej zapewnijmy klientom dostęp do informacji zwrotnej i porad dotyczących pielęgnacji, aby pomóc im w sukcesywnym dbaniu o ich nowe nabytki. Takie holistyczne wsparcie jest niezwykle silnym atutem i może okazać się przewagą konkurencyjną. O konieczności znajomości potrzeb i wymagań sprzedawanych roślin egzotycznych zaczynaliśmy tę listę wskazówek i zataczamy tu niejako koło, ponieważ ta wiedza opłaca się nam na całej ścieżce sprzedażowej i posprzedażowej. Kiedy klient czuje się dobrze obsłużony w czasie zakupu i po nim, to nawet jeśli ceny roślin w naszym sklepie są wyższe niż u konkurencji, chętniej do nas wróci. Inspirujące aranżacje z roślin egzotycznych i dekoracji, zapewnienie wsparcia i profesjonalnego doradztwa oraz szeroki asortyment mogą przyczynić się do zwiększenia sprzedaży, wzrostu zadowolenia klientów oraz budowania pozytywnej reputacji sklepu jako miejsca, gdzie można znaleźć wyjątkowe egzotyczne rośliny do swojego ogrodu czy wnętrza i fachowe doradztwo. < REKLAMA
RkJQdWJsaXNoZXIy NzIxMjcz